PTT Kargo Adreste Bulamadı, Arama Yapmadı Ve Kargoyu Şubeye Geri Döndürdü

16/04/2026 tarihinde Balıkesir PTT Kargo’dan kp06306649387 takip numaralı kargom dağıtıma çıktığı göründüğü halde o gün adresime gelmedi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıldı; ben de özellikle bekleyip akşam 17.30’a kadar evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla arandım.

Gün sonunda “adreste bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi ve kargomun şubeye geri götürüldüğü, oradan almam gerektiği söylendi. Madem gerçekten adrese gelindiği iddia ediliyor, neden bir kez bile telefonla aranmadım, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Daha sonra telefonla şubeden bir yetkili ile görüştüm; kargonun şubede olduğunu ve benim gidip almam gerektiğini belirtti. Diğer kargo firmaları adrese geldiklerinde arama yaparken PTT Kargo’nun bu şekilde sorumluluğu müşterinin üzerine bırakmasını kabul etmiyorum.

Kargomun normal prosedürde olduğu gibi adrese teslim edilmesini, bu süreçte neden aranmadığım konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi “adreste yoktunuz” uygulamalarının sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.