Canlı Destek Temsilcisinin Sorulara Cevap Vermeden Sohbeti Sonlandırması

14.01.2026 tarihinde saat 14.33 sularında PTT canlı destek üzerinden A****** Hanım ile, bir gönderim hakkında bilgi almak için görüştüm. Amacım, ürünümün nerede olduğuna dair net bilgi almaktı.

Ancak görüştüğüm temsilci sorularıma cevap vermeden, herhangi bir açıklama yapmadan sohbeti direkt sonlandırdı. Müşteri olarak bilgi alma hakkım varken bu şekilde davranılması hem saygısızca hem de kuruma yakışmayan bir tutumdur.

PTT’den, canlı destek hattında görevli personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, ayrıca gönderimle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.