Çankırı PTT Kargo’da Sürekli Teslimat Problemleri Ve Kaba Personel Davranışı

Çankırı PTT Kargo üzerinden, 2753878485636 takip numaralı gönderim dahil olmak üzere bugüne kadar tarafıma ulaşan tek bir kargom olmadı ve her seferinde farklı sıkıntılar yaşıyorum. 31.12.2025 tarihinde Çankırı Ahmet Yesevi Şubesi üzerinden yaşadığım son olay ise artık tahammül sınırını aşmış durumdadır.

Diğer kargo firmalarından gelen siparişlerim sorunsuz ve iletişimli bir şekilde teslim edilirken, Çankırı PTT Kargo’da kargolarım ya “evde yok” denilerek geri götürülüyor ya da bu son olayda olduğu gibi tamamen keyfi şekilde kapıya bırakılıp gidiliyor. Kapıya bırakılan kargonun bu şekilde çalınabileceğini, bunun doğru bir teslim yöntemi olmadığını söyleyip kargonun kapıdan geri alınmasını istediğimde, PTT çalışanı sesini yükselterek ve öfkeli bir tavırla bana “Beyefendi, o zaman kargonuzu gelip şubeden alırsınız.” şeklinde çıkıştı. Müşteri olarak adeta azar işitmiş ve saygısız bir tavırla karşılaşmış oldum.

Çalışanların bu kaba, isteksiz ve hırçın tavrının sebebini anlayamıyorum. Diğer tüm firmalar, kargoyu teslim etmeden önce kısa bir telefon görüşmesiyle “evde misiniz, nereye teslim edelim?” diye soruyor, ben de kodu vererek gerekirse komşuya ya da yakındaki bir dükkana bırakılmasını talep edebiliyorum. Çankırı PTT Kargo’da ise müşteriyi kargoyu teslim etmeden önce aramak, çok kısa sürecek bir telefon konuşması yapmak yerine kargoyu izinsizce kapıya bırakmak ve ardından itiraz edince öfkelenmek tercih ediliyor.

Yaşadığım bu durum üzerine PTT ile görüşerek resmi şikayet oluşturdum, şikayetimi takip edebilmem için bana bir kod gönderileceği söylendi; ancak herhangi bir takip kodu tarafıma ulaşmadı. Gönderici ödemeli olan kargom hâlâ bana teslim edilmiş değil, çalışan “şubeden alırsınız” dediği için kargomun akıbetini bekliyorum.

Hem kargoların teslim sürecindeki bu sorumsuzluğun hem de çalışanların müşteriye karşı sergilediği kaba ve öfkeli davranışların incelenmesini, Çankırı Ahmet Yesevi Şubesi başta olmak üzere gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca kargolarımın diğer firmalarda olduğu gibi öncesinde arama yapılarak, güvenli, kurallara uygun ve saygılı bir şekilde şahsıma teslim edilmesini istiyorum.