Başiskele PTT Şubesi Teslimat Yapmadan Teslim Edilemedi Girişiyle Müşterileri Mağdur Ediyor

Eşim Adana’dan çocuklarımın eşyalarını bir koli halinde PTT Kargo ile gönderdi. Kargom Kocaeli’ne ulaştığında Başiskele PTT şubesi çalışanları kargoyu getirmeden sistemde “adrese teslim edilmedi, şubeden teslim alınacak” şeklinde giriş yapmış ve 22.06.2026 Pazartesi günü için “kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” mesajı aldım. O gün tüm gün evde olmama ve özellikle kargoyu beklememe rağmen akşam kargo takip numarasından baktığımda sisteme “adreste kimse yoktu, teslim edilemedi” yazıldığını gördüm.

Oysa gün boyu evdeydim, kapı çalınmadı, telefonla da arayan olmadı. Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubenin numarasını verdiler ancak şubeye de hiçbir şekilde ulaşamadım, aradığımda sürekli meşgul çalıyordu. Ne yazık ki bu yaşadığım ilk olay değil. Başiskele PTT şubesi çalışanları defalarca kez aynı şekilde kargoyu adrese getirmeden sisteme teslim edilemedi girip bizi mağdur ediyorlar.

Şubeye gittiğimizde de her seferinde “aradık, ulaşamadık” bahanesiyle karşılaşıyoruz. Bu yaşadığım durum en az onuncu kargomda tekrarlandı. Adrese hiç gelmeden “adreste yoktunuz, teslim edilemedi” denmesi hem çok ayıp hem de müşteriyi açıkça mağdur eden bir davranış.

Başiskele PTT şubesindeki çalışanların bu tutumu nedeniyle hakkımızı helal etmiyorum. PTT’nin bu şube ve çalışanları hakkında gerekli uyarıları yapmasını, bu davranışın incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.