PTT Kargo Gönderiminde Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Kayıt

PTT ile yaşadığım son kargo gönderiminde ciddi bir mağduriyet söz konusu. 6672613768215 takip numaralı gönderim için iki kez “adresinizde sizi bulamadık” mesajı gönderildi ancak ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Telefonum açık olmasına rağmen arama kayıtlarımda PTT’den gelen tek bir çağrı bulunmuyor.

Belirtilen tarihlerde apartmanımızın kamera kayıtlarını da kontrol ettim ve İstanbul Eyüp’teki adresime PTT görevlisi geldiğine dair en ufak bir görüntü yok. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılmış durumda. Yani ne arayan var ne gelen var, ama sanki dağıtım yapılmış gibi kayıt giriliyor.

Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteriyi tamamen haksız yere suçlu durumuna düşürüyor. Kargo gecikmesini bir yere kadar anlayabilirim ancak dağıtım hiç yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmet kalitenizin ve özellikle dağıtım personelinin denetiminin acilen gözden geçirilmesini ve 11.06.2026 tarihli bu gönderimin bir an önce eksiksiz şekilde, adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.