to read complaints and reviews, or file yours.APS İle Gönderdiğim Mektubum Zamanında Teslim Edilmedi, Hizmet Kalitesi Yetersiz
06.10.2025 tarihinde Samsun 19 Mayıs Şubesi’nden Antalya Serik Şubesi’ne APS hizmetiyle gönderdiğim AP0589*****91 takip numaralı standart mektup zarfım, 08.10.2025 tarihi olmasına rağmen hala alıcıya ulaşmadı. Gönderinin hızlı ve güvenli şekilde teslim edilmesi için özellikle APS hizmetini tercih ettim ve bunun için 160,00 TL ücret ödedim.
Teslimat gecikmesiyle ilgili PTT müşteri hizmetleriyle görüştüm, iş yoğunluğuna bağlı gecikmeler yaşanabileceği belirtildi. Ancak, ödediğim ücretle verilen hizmetin kalitesi arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Normal posta ile gönderseydim daha kısa sürede ulaşır mıydı, bunu da merak ediyorum.
Herhangi bir acil mağduriyetim olmasa da, gönderimin 09.10.2025 tarihinde alıcıya teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayete konu gönderi 10.10.2025 tarihinde saat 14:00 sularında alıcı tarafından Serik PTT şubesinden teslim alınmıştır. Bir APS gönderisinin bu kadar sürede adrese ulaştırılmaması PTT nin hizmet anlayışını yansıtıyor olamaz diye umuyorum. Güvercinin ayağına bağlayıp gönderseydim sanırım yine aynı sürede ulaşırdı. 160,00 TL'yi hak etmeyen bir hizmet kalitesi. Şiddetle kınıyorum.
