Almanya Emeklilik Kurumundan Gelen Resmi Evrak PTT'de Teslim Edilemedi

Almanya emeklilik kurumundan tarafıma gönderilen resmi bir evrakın PTT tarafından teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlk gönderi 18 Mart tarihinde Almanya’dan kayıtsız posta olarak adresime gönderildiği, kurum tarafından mail yoluyla bana bildirildi. Ancak bu gönderi hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, ayrıca Ankara Gölbaşı PTT şubesiyle de görüştüm fakat hiçbir yerden somut bir sonuç alamadım. Gönderinin kaybolduğunu düşünerek Almanya’daki kurumla tekrar irtibata geçtim ve evrakın ikinci kez gönderilmesini rica ettim. Kurum 21 Nisan tarihinde yeniden kayıtsız posta olarak gönderim sağladı, ancak bu ikinci gönderiyle ilgili de tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve hâlâ bir bilgi alamıyorum.

Ankara Gölbaşı PTT şubesini aradığımda, gönderi numaram olmadığı için yapacakları bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Kayıtsız posta olması ve gönderi numarasının bulunmaması benimle ilgili bir durum değil, tamamen gönderen kurumun işleyişiyle alakalıdır. Buna rağmen, benim için son derece önemli ve acil olan bu resmi evrakın adresime ulaştırılmaması ve hiçbir şekilde araştırma yapılmaması PTT’nin sorumluluğunu yerine getirmediğini düşündürmektedir.

Kayıtsız postalar için gönderi numarası olmasa da, farklı yöntemlerle araştırma ve çözüm yollarının üretilmesi gerektiğine inanıyorum. Almanya emeklilik kurumundan gelen bu evrakın akıbeti hakkında bir an önce tarafıma bilgi verilmesini ve mümkünse gönderimin bulunarak ivedilikle bana teslim edilmesini talep ediyorum.