Adresinde Olmadığı Yanlış Rapor Ve Eve Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi

PTT Kargo ile 2719921725739 takip numaralı gönderim için evde bulunmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir rapor tutuldu. PTT uygulamasına girdiğimde “adresinde bulunamadı, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir ifade görüyorum. Oysa belirtilen gün ve saatte adresimdeydim, kapıma gelen olmadı, herhangi bir not bırakılmadı ve telefonla da aranmadım.

Gönderi çamaşır makinesi olduğu için zaten şubeden teslim almam mümkün değil, bu nedenle özellikle eve teslim seçeneğiyle ödeme yaptım. Buna rağmen kargonun adrese hiç getirilmemesi ve sistemde aksine bilgi girilmesi nedeniyle hâlâ ürünümü teslim alamadım.

PTT müşteri hizmetlerini iki kez arayıp durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümün bir an önce adresime getirilmesini hem de adrese gelmeden “adresinde bulunamadı” şeklinde yanlış bilgi giren personel veya sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.