Adres Yetersiz İddiası Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi

Çorum Merkez PTT Kargo dağıtımından beklediğim kargo için bugün “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de dağıtıcı kapıya geldi.

Ardından bana gelen mesajdaki linke tıkladığımda gönderi durumunda “teslim edilemedi, adres hatalı/adres yetersiz” şeklinde bir açıklama ile karşılaştım. Oysa daha önce defalarca aynı adrese farklı kargolar sorunsuz şekilde teslim edildi. Yani adresimde bir hata ya da yetersizlik yok.

Elimde “8403 teslimat kodu ile kp06547245058 takip numaralı kargonuzu teslim alabilirsiniz, dağıtıcımız gün içerisinde 0312 963 1788 numaralı telefondan sizinle iletişime geçebilecektir” içerikli SMS bulunmaktadır ancak ne arama yapıldı ne de adrese gelindi. Buna rağmen sistemde adres yetersiz gösterilerek teslimat yapılmamış gibi işlem girilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Kargomun en kısa sürede doğru adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “adres yetersiz” kayıtlarının incelenmesini ve tekrarlanmaması için gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.