Adres Güncelleme Hatası Yanlış Teslimata Ve Satıcı Mağduriyetine Neden Oldu

Gardrops üzerinden 111335540 numaralı siparişin satıcısıyım. Alıcının adresi zamanında güncellenmediği için ürün yanlış adrese yönlendirildi. Doğru adres güncellemesini PTT şubesi üzerinden yapmaya çalıştığımda ise sistemden kaynaklı hata verildi ve ürün alıcının doğru adresine ulaşmadı, bu süreçte satıcı olarak mağdur oldum.

Konu ile ilgili PTT şubesine giderek şube üzerinden görüştüm ancak sorun çözülmedi. Gardrops müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Satıcı olarak süreçte hatalı bir işlem yapmadığımı, adres bilgisinin güncellenmesinin tamamen alıcının sorumluluğunda olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün alıcının doğru adresi olan “Kurtuluş Mahallesi Milli Egemenlik Caddesi Latifoğlu İş Hanı 35/b Foto Özen Beypazarı/Ankara” adresine, alıcı iletişim numarası 0545 xxx xx xx olan kişiye yeniden gönderiminin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.