Acil Proje Kargomun Teslim Edilememesi Ve Kurye İletişimsizliği

20.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile gelen, proje ödevim için acil olarak ihtiyaç duyduğum kp06313995729 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah sınavım olduğunu bildiğim için önceden müşteri hizmetlerini arayıp, kurye beni aradığında ulaşamazsa arkadaşımın numarasını iletmek ve teslimatın aksamamasını sağlamak istedim. Müşteri temsilcisi beni yetkili bayiye bağlayacağını söyleyip konuşmayı sonlandırdı ancak sonrasında hiçbir şekilde Boğaz kdm şubesine bağlanamadım ve kurye ile iletişime geçemedim.

Tüm gün içinde Boğaz kdm şubesini ve müşteri hizmetlerini toplamda 11 defa aradım. Her seferinde kargomun nerede olduğunun bilinmediği, kuryeye ulaşmak için hiçbir yöntemleri olmadığı, SMS bildirimi gelmeyeceği ve ancak saat 17.00’dan sonra kargo hakkında bilgi alabileceğim söylendi. Sınavda olduğumu ve bunun bilgisini önceden müşteri temsilcisine iletmeme rağmen, ne yetkili şubeye ne de kuryeye ulaşabildim ve kargom sadece bir kez aranarak, o anda sınavda olduğum için teslim edilmeden geri götürüldü. Üstelik hâlâ ne kuryeye ne de bağlı olduğu şubeye telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Parasını ödediğim bir hizmetten bu şekilde yararlanamamak, eşyam taşınırken kuryeye hiçbir şekilde ulaşamamak, SMS ile dahi bilgilendirilmemek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti. Kp06313995729 takip numaralı gönderimin, kuryeye ulaşılarak acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bugün içinde tarafıma, bildirdiğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aciliyeti olan bir proje ödevi için gerekli bu kargonun bugün elime ulaşmaması durumunda mağduriyetim daha da artacaktır. Bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.