3.000 TL Değerindeki Kargonun Teslim Edilmediği Halde Teslimat Kodu İstenmesi

PTT Kargo Kıraç kdm şubesine ait kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. İçinde yaklaşık 3.000 TL değerinde dikey süpürge bulunan gönderim için kurye, 24.09.2026 tarihinde saat 18.18 civarında beni arayarak adresime geldiğini söyleyip teslimat kodunu talep etmiştir. Ancak kontrol ettiğimde adresime herhangi bir kargo gelmediği ve gönderinin tarafıma teslim edilmediği açıkça ortadadır.

Kurye ile yaptığımız telefon görüşmesi sırasında arka plandan “şu an kargo dağıtmıyoruz” şeklinde bir ses duyulmuş, bu da konuşma esnasında kurye ya da ilgili personelin şubede bulunduğu izlenimini yaratmıştır. Bu nedenle kargomun gerçekten dağıtıma çıkarılıp çıkarılmadığı ve teslimat sürecinde gerçekte ne yaşandığı konusunda ciddi soru işaretlerim bulunmaktadır. Ekte sunduğum ekran görüntüsünde ilk arama ilgili kurye tarafından yapılmış olup, diğer aramalar ise konu ile ilgili çözüm aramak için gerçekleştirdiğim görüşmelere aittir. Ayrıca site güvenliği, belirtilen saat aralığında kargo şirketinden herhangi bir giriş olmadığını ifade etmiş olup, yarın güvenlik kameraları detaylıca incelenerek durum kesinlik kazanacaktır.

Şu an kargomun nerede olduğu ve kime teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bilgiye sahip değilim. Tarafıma teslim edilmeyen bir gönderi için teslimat kodu istenmesi ve teslimat fiili olarak gerçekleşmemiş olmasına rağmen sistemde bu yönde işlem yapılmaya çalışılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kargomun mevcut durumunun ve teslimat sürecinin ivedilikle araştırılmasını, gönderimin nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kurye ve sorumlu birim hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını, yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini rica ederim.