Kuveyt Türk Hesabına ATM’den Yatırılan 6.800 TL’nin İadesi Gecikiyor

14 Mayıs’ta saat 14.24 civarında Kocaeli Gebze 15 Temmuz Şehitleri mevkiindeki PTT ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 6.800 TL para yatırma işlemi yaptım. Para ATM’ye girmesine rağmen tutar hesabıma yansımadı ve işlem başarısız görünmesine karşın param ATM’de kaldı.

Olayın hemen ardından hem PTT hem de ilgili birimlerle telefonla iletişime geçtim ve tarafıma bir inceleme talebi açıldığını, sonucun 15 iş günü içerisinde belli olacağı bilgisini verdiler. Daha sonra tekrar görüştüğümde bu sürenin 23 iş gününe uzatıldığını öğrendim. Bugün itibarıyla olayın üzerinden 24 gün geçmesine rağmen para hesabıma iade edilmedi ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir bilgi paylaşılmadı.

Herhangi bir hatam olmamasına rağmen 6.800 TL gibi ciddi bir tutara bu kadar uzun süredir ulaşamıyor olmam hem maddi hem de manevi açıdan beni mağdur etmektedir. 14 Mayıs’ta PTT ATM’sinde gerçekleşen bu işlemle ilgili incelemenin ivedi şekilde tamamlanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 6.800 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.