PTT ATM'inde Yutulan 39.200 TL'nin Hesaba Yansıtılmaması Ve Geri Dönüş Alınamaması

İzmir Özdere’deki PTT ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 39.200 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, işlem sonlandıktan sonra teknik hata uyarısı verdi ve para hesabıma geçmedi. Para ATM tarafından yutulmasına rağmen Kuveyt Türk hesabımda görünmüyor.

Olayın ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep formu oluşturuldu ve konunun PTT tarafına iletildiği söylendi. Daha sonra PTT şubesine giderek para yutulan ATM ile ilgili işlem başlattım, kimlik fotokopimi, slipi verdim ve form doldurdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen PTT tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

PTT’den beklentim, ilgili ATM’nin acilen kontrol edilmesi, kasadaki fazlalık paranın tespit edilerek kayda alınması ve bu işlemin sonucu doğrultusunda Kuveyt Türk’e resmi olarak bilgi (mail) gönderilmesidir. Kuveyt Türk hesabıma yatırmaya çalıştığım 39.200 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.