Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Paranın İade Edilmemesi Mağduriyeti

profile
24 Kasım 2025 11:38
1.061

06.11.2025 Perşembe günü saat 20:05 civarında Düzce Merkez Uzunmustafa Mahallesi’nde bulunan PTT Kültür Şubesi yanında yer alan PTT ATM’sinden, Kuveyt Türk bankasına ait banka kartımla 10.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM teknik bir arıza vererek 'İşleminiz onaylanmadı' uyarısı gösterdi, kartımı geri verdi ancak ne paramı iade etti ne de tutar hesabıma geçti.

O anda ATM başında bekledim, paranın iade edilmesini bekledim fakat para cihazda kaldı. Hemen ardından PTT müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle doğrudan PTT tarafında kayıt açtırma imkanı da bulamadım.

Hesabımın bulunduğu Kuveyt Türk Bankası ile görüştüğümde bu işlemle ilgili talep oluşturmam gerektiği söylendi ve banka üzerinden iki adet talep açıldı. Talep oluştururken ödemelerim olduğunu, bu tutara acil olarak ihtiyacım bulunduğunu ve mağduriyet yaşadığımı özellikle belirttim. Süreç içinde defalarca arayıp bilgi almaya çalışmama rağmen, PTT tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için net bir bilgi verilemediği söylendi.

Yaşanan olayın üzerinden 19 gün geçmesine rağmen PTT tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamış, ATM’de kalan 10.900 TL tutar tarafıma iade edilmemiştir. Ödemelerimi aksatan ve beni zor durumda bırakan bu mağduriyetimin acilen incelenmesini, ATM’de kalan 10.900 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Sümeyye
20 Aralık 2023 20:56
1.344

ATM'de Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
29 Ekim 2025 09:39
643

profile
11 Ekim 2023 16:29
2.520

profile
15 Ekim 2024 23:50
2.178
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammed
15 Haziran 2023 15:40
1.529
PTT Bank ATM'de Yaşanan Para Sıkışması Sorunu Ardından Yaşanan İade Süreci.

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

PTT Bank Kategorileri