ATM Paramı Yuttu, Banka Ve PTT Sorumluluğu Birbirine Atıyor

30 Nisan saat 09.45 civarında Ankara Gazi Hastanesi önü PTT ATM’sinden Ziraat Bankası kartıma 5.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM paramı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi.

Yaklaşık üç aydır Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini düzenli olarak arıyorum, her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve 120 gün içinde dönüş yapılacağı söylenip görüşme sonlandırılıyor. Son aradığımda ise bana verilen bir numara ile PTT şubesine gitmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine bugün civardaki iki farklı PTT konumuna gittim, ikisinin de kapandığını gördüm. Daha önce gittiğim en yakın PTT noktasında ise “bizlik bir durum yok, kart Ziraat’e ait olduğu için ödemeyi Ziraat yapacak” denilerek geri çevrildim.

Hem Ziraat Bankası hem de PTT tarafından bu kadar oyalandığımı ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Alın terimle kazandığım 5.000 TL’ye üç aydır ulaşamıyorum ve her iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor. Paramın yatırıldığı gün itibarıyla incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.