ATM Para Yatırma İşleminde 7.200 TL Eksik İade

16.09.2026 tarihinde saat 16:02’de İstanbul Beylikdüzü Gürpınar’daki PttMatik’ten VakıfBank hesabıma 34.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM para yatırma sırasında arıza vererek nakitimi yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Makine arıza uyarısı verdiği için herhangi bir dekont alamadım.

Bu işlem sonrası kendi bankam olan VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm, başvurum alındı ve sürecin sonunda PTT Bank tarafından sadece 26.800 TL iade edildi. Yani yatırmaya çalıştığım tutardan 7.200 TL eksik iade yapılmış durumda. Bugün yeniden itiraz başvurumu yaptım.

ATM’lerde kamera kaydı ve para sayım süreçleri varken, işlem akışında kör nokta yokken bu tutarın nasıl eksik iade edildiğini anlamıyorum. PTT Bank’ın, söz konusu PttMatik’in yuttuğu kalan 7.200 TL’yi tespit ederek tarafıma eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyor ve sürecin ivedilikle incelenmesini istiyorum.