to read complaints and reviews, or file yours. 
Protherm marka kombimde yaklaşık 1 haftadır su basıncıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Su basıncı düşüyor, hata veriyor ve petekler yeterince ısınmıyor. Bu nedenle 13 Şubat’ta yetkili servis talebi oluşturdum ve servis ücretini de peşin olarak ödedim.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Servis tarafından dönüş yapılmadı, ek bilgi, randevu saati ya da erteleme ile ilgili dahi bilgilendirilmedim ve resmen bekletiliyorum.
Hem hizmet alamayıp hem de ödediğim ücretin karşılığını göremediğim için mağdur durumdayım. Ödemesini peşin yaptığım servis ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yeni taşındığım lojmanda Protherm marka kombi mevcut. Petek ısınmasında sorun yok ancak sıcak su gelmiyor. Müşteri hizmetlerine 27.04.2025 tarihinde talep oluşturdum. Gelen servis bir parçasının arızalı olduğunu sipariş verdiğini ortalama 2-3 iş gününde parçanın temin edilip takılacağını söyledi. 13...
Protherm kombimizin ısıtmaması sorunuyla servise başvurduk. 09.04.2024 tarihinde Yetkili servis gelip gerekli kontrolleri sağladığında kombide sorun olduğu ve değişim yapılması gerektiği tutanak ile Protherm birimine bildirildi. 15.04.2024 tarihinde Protherm çağrı merkezi tarafından aranıp değişim t...
Protherm Puma model kombimi yaklaşık 18 ay önce 15.000 TL ödeyerek satın aldım. 10 Ocak’ta kombinin pompası arızalandı, 11 Ocak’ta yetkili servis gelip arızayı tespit etti ve ürün garanti kapsamında olduğu için fabrikadan parça talep edildi. O günden beri Bursa Mustafakemalpaşa’da, soğuk havada komb...
Protherm marka kombim, bugün itibarıyla çalışmamaya başladı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda yetkili servise yönlendirildim; ancak çağrı merkezi ile yetkili servisin birbirlerinin çalışma saatlerinden haberi olmadığını, net ve tutarlı bir bilgi veremediklerini gördüm. Randevu talep ettiğim...
DemirDöküm Protherm marka kombim yaklaşık 7 ay önce alındı. Buna rağmen cihazım şu ana kadar 3 kez arıza yaptı ve son arızada tamir edilemez hale geldiği söylendi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum; ancak yaklaşık 1 haftadır değişim için net bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında hiçbir s...
Yorumlar