Protherm çağrı merkezi

DemirDöküm Protherm marka kombim yaklaşık 7 ay önce alındı. Buna rağmen cihazım şu ana kadar 3 kez arıza yaptı ve son arızada tamir edilemez hale geldiği söylendi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum; ancak yaklaşık 1 haftadır değişim için net bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında hiçbir s...

Protherm marka Gepard Condens model kombim 24 Aralık tarihinde arızalandı. Samsun Atakum’daki daireme gelen yetkili servis, pompanın değişmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık 3 gün içinde pompa getirildi ancak yanlış parça getirildiği için tekrar beklemek zorunda kaldım. 5 Ocak’ta yeni pompa takıldı, ...

Protherm marka kombim, bugün itibarıyla çalışmamaya başladı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda yetkili servise yönlendirildim; ancak çağrı merkezi ile yetkili servisin birbirlerinin çalışma saatlerinden haberi olmadığını, net ve tutarlı bir bilgi veremediklerini gördüm. Randevu talep ettiğim...

Protem kombim arıza yaptığı için çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulundum. Garanti süresi dolduğu için ücretli servis gönderildi. Servis, kombiyi tamir ettiğini söyleyip 10.000 TL ücret aldı; ancak parça değişimi yapılmadı ve cihazın kapağı açık bırakıldı. Kısa süre sonra kombinin basıncı...

Protherm kombimin garanti süresini ikinci kez uzatmak için bakım servis hizmeti sarın aldım. Sonra düşündüm garantimin bitmesine 6 ay var vazgeçtim. Çağrı merkezinde görüştüğüm kişi bir 0850 hattın WhatsApp'ı olmadığı halde varmış gibi davrandı. Farklı cihaz ve kendi cihazımdan numara için defalarca...

DemirDöküm-Protherm kombi arızası için servis oluşturdum. DemirDöküm-Protherm çağrı merkezi bölgemdeki bayiye ben yönlendirdi. Bayi Kombimdeki arızanın ne olduğunu sordu aktardım. Kombimin arızası için telefonda sesimi yükseltmeye başlayınca Uzman teknisyen bey ile görüştüm. Telefonla Kombime 2-3 iş...

Yeni taşındığım evde Protherm kombinin servisini bakım için aradım. DemirDöküm servisi olarak Protherm kombi için bakım randevusu aldım. Ayrıca 1800 TL'ye almış olduğum oda termostatının montajını da yaptıracağımı söyledim. Bakım için kredi kartımdan ön ödeme olarak 2274 TL çekildi. Oda termostatı i...

Kombi f05 arızası verdi, müşteri hizmetlerini aradık bizi yanlış yönlendirip cihaza su bastırdılar ve kombi su akıtmaya başladı. Mevcut arızadan hariç 2500 TL ek masrafı çıktı. Çağrı merkezi personelinin hatası nedeni ile çıkan bu ek masrafın tarafıma iadesini istiyorum

Protherm kombi bakım Ataşehir İstanbul çağrı merkezinden kayıt oluşturdum. Aciliyet belirttim. Dediler sabah size ulaşacak teknik ekibimiz. Bir süre bekledim dönüş yok, ben aradım, teknik ekibin numarasını verdiler. Teknik ekip kombinin baca borusu sorunu ile ilgili resim istedi, gönderdim. Gelecekl...

Merhaba. Ürünü aldık. Servis tarafından açılışı yapıldı. Ürün çalışıyor 2 saat sonra duruyor ve çalışmıyor. Servisi tekrar çağırıyor. Ürünü bir daha çalıştırıyorlar. Ancak servis gidiyor ürün yine çalışmıyor. Servis her geldiğinde bir de servis ücreti istiyor. Ürünü değiştirin diyoruz kimse ilgilenm...

Petek tesisat temizliği için 14.10.2024 tarihinde aradıklarında, 19.10.2024 Cumartesi günü sabahtan istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, "Saat veremiyoruz ama not alırım, uygunsa ayarlanır" dendi. Ben de tamam dedim. Cumartesi sabahtan çağrı merkezini aradıklarında, randevunun 14:00-16:30 arası p...

Protherm kombimin garanti süreci bitmiş bakım onarım olarak kayıt açarak servis hizmeti aldım. Ana kart değişti bakım yapılmadı. Ücret iademin girişi yapıldı. Sözleşme olarak WhatsApp'tan iletilip doldurup tekrar atmam gerektiğini söylediler. Çağrı merkezinde görüştüğüm kişi iadeyi yapmamak için her...

Ben kiracıyım. Oturmakta olduğum dairenin kombisi arızalandı. 02.09.2024 tarihinde Protherm Servisini aradığımda i garantinin son günü olduğunu söylediler bana. Daha sonra beni garanti süresi uzatmak için 2 yıl ek garanti süresi adı altında satış yaptılar 4.608 TL bir tutara. Lakin benim defalarca b...

Protherm marka kombimden gaz kaçağı ve sıcak su gelmemesi sebebiyle çağrı merkezi ile görüştüm. Çağrı merkezi cihazımın garanti kapsamında olduğunu ücretsiz bir şekilde servis hizmeti verdiklerini söyledi. Servis geldiğinde kurulumda sorun olduğunda gaz kaçağının garanti kapsamı dışında olduğunu söy...

Protherm kombimizin ısıtmaması sorunuyla servise başvurduk. 09.04.2024 tarihinde Yetkili servis gelip gerekli kontrolleri sağladığında kombide sorun olduğu ve değişim yapılması gerektiği tutanak ile Protherm birimine bildirildi. 15.04.2024 tarihinde Protherm çağrı merkezi tarafından aranıp değişim t...

Protherm kombi 0850 241 0145 numaralı müşteri hizmetlerini kombimde yaşadığım bir sorunla ilgili bilgi almak için aradım ancak cevaplayan müşteri temsilcisi beyefendi burası çağrı merkezi biz bilmiyoruz Google yazın bakın teknikle ilgilenmiyoruz dedi. Ben de tekniğe nasıl bağlanabilirim diye sorunca...