Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Prontotour Yurt Dışı Turu

55 şikayet

Sonuçlarda ara...
Çözüldü

İade Edilmeyen 82.500 TL Tur Ücreti Ve Muhasebe Gecikmesi

424

"İadem yapıldı teşekkürler fakat firmanın iade süreci gerçekten çok kötüydü 10 gün içerisinde 10 dan fazla arama yapmama rağmen çözülmedi. Şikayet var üzerinden çözüldü. Firma kendi içerisindeki süreçleri düzenlemeli ve daha verimli daha şeffaf iletişim içerisinde departmanlarını yönetmeli Ben direk firmayı aramışım çözüm istemişim sonuçta müşteri farklı kanallara yönelmeden sorun içeride hızlıca halledilmeli Özellikle insanlar tarafından tavsiye edilirliği artış içerisindeyken"

Prontotour üzerinden 18–28 Eylül tarihli Japonya – Güney Kore turuna kayıt ...

Çözüldü

"Hızlı aksiyon için teşekkür"

Tolga şikayetini yayından kaldırdı

İptal Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

625

Prontotour’dan Balkanlar turu satın almıştım, turun başlangıç tarihi 19 Eylül 2026 idi. 23 Temmuz 2026 tarihinde turu ip...

Tur İptali Ve Geri Ödeme Sorunu: 74.802 TL İade Edilmedi

519

16–23 Ağustos tarihleri arasındaki İskandinavya turunu Prontotour çağrı merkezi üzerinden, 74.802,05 TL ödeyerek tek kiş...

Tur İptali Ve Geri Ödeme Sorunu: 74.802 TL İade Edilmedi

Son Dakika İptaliyle 90 Bin TL'lik Orta Avrupa Masalı Turunda Mağduriyet

639

Pronto Tour’dan 4–12 Eylül tarihleri arasında düzenlenen, otobüslü Orta Avrupa Masalı turunu 3 yetişkin olarak toplam 90...

Tarih Değişikliği Ve Vize Ücretinin İadesi Talebi

523

29 Nisan’da Prontotour üzerinden 4–11 Ekim tarihleri arasında Britanya turu için 556001 kodlu tura rezervasyon yaptırdım...

Vize Reddi Nedeniyle Tur Ücretinin İadesi Ve Erteleme Talebi

713

Prontotour’un 13‑16 Ağustos tarihleri için düzenlediği İngiltere turuna katılmak üzere rezervasyon yaptırdım ve bu kapsa...

Prontotour’un Vize Sorunu Nedeniyle İptal Sonrası Eksik 12.053 TL İadesi

404

Prontotour üzerinden satın aldığımız 24-30 Ağustos tarihli İspanya turu için vize randevusu firma tarafından alınamadığı...

Prontotour’da Rezervasyon İptali Ve Kaba Davranış

793

24–27 Temmuz tarihli Batum–Tiflis turuna katılmak için bugün Prontotour’un WhatsApp iletişim hattı üzerinden S*** isimli...

Vize Sürecindeki İlgisizlik Ve Gecikme Tatil Planlarımı Mahvetti

608

Prontotour’un 1–8 Ağustos Baştan Başa İtalya Turu kapsamında yaşamış olduğum vize süreci nedeniyle büyük bir mağduriyet ...

Pronto Tour Vize Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

757

Pronto Tour ve Gosstur Vize Sürecinde Yaşanan Mağduriyet (Tur Dosya No: pkt_551591) 06.04.2026 tarihinde Pronto Tour a...

Rehberin Yanıltıcı Teklifi Ve Zorla Satılan Ekstra Turlar

1.829

"Tur gerekli dönüşü sağladı tur rehberimizle de doğru iletişimi kurduk teşekkürler"

Balkan turumuz henüz bitmeden bu şikayeti yazıyorum çünkü yaşadığımız mağduriyet artık tahammül edilemez hale geldi. Tu...

Uçuşa 24 Saat Kalan Turda Seyahat Evrakları Gönderilmedi

1.184

"İşini layıkıyla yapan müşteri temsilcimiz sayesinde sorunum çözüldü"

Pronto Tour üzerinden 3 Temmuz tarihli İtalya, İspanya, Fransa rotalı Costa Toscana gemi turunu toplam 208 bin tl ödeyer...

Çözüldü
386

"Teşekkürler"

Oktay şikayetini yayından kaldırdı

Geciken Rehber Ve Standart Altı Oteller Tur Keyfini Bozdu

1.555

Pronto Tour’dan 24–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında Benelux yurt dışı turunu 2 kişi olarak satın aldım. Rehberimiz bir g...

Geciken Rehber Ve Standart Altı Oteller Tur Keyfini Bozdu
Geciken Rehber Ve Standart Altı Oteller Tur Keyfini Bozdu
Geciken Rehber Ve Standart Altı Oteller Tur Keyfini Bozdu
Geciken Rehber Ve Standart Altı Oteller Tur Keyfini Bozdu
+1

Rehbersiz Tur Ve Uzak Otel Nedeniyle Büyük Mağduriyet

1.881

Pronto Tour’dan 23–30 Mayıs 2024 tarihli “Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü İtalya Fransa İspanya Turu” nu satın aldık ve turda...

Çift Rezervasyonu Olmasına Rağmen Yan Yana Oturulması Sağlanmadı

1.468

Prontotour üzerinden 23–30 Mayıs tarihleri için eşimle birlikte çift olarak Bali turu satın aldık. Rezervasyonumuz başta...

Vize Bilgilendirmesindeki Çelişkiler Ve Uzun İade Beklemesi

2.213

Prontotour üzerinden 3 kişi olarak 25 Mayıs çıkışlı Porto/Lizbon turunu Kasım/Aralık ayı gibi erken rezervasyon dönemind...

Marka Profili

Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Marka Karnesini Gör