to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour’dan 16 Mayıs tarihli “Görkemli Akdeniz” turunu satın aldık. Bize en başından itibaren vize başvurumuzu İtalya üzerinden yapmamız gerektiği söylendi. Buna güvenerek aylarca randevu kovalamak zorunda kaldık, güçlükle randevu bulduktan sonra da tüm evraklarımızı İtalya vizesi için hazırlayıp teslim ettik.
Tüm bu sürecin ardından şirket tarafından aranarak vize başvurumuzu İtalya’dan değil Fransa’dan yapmamız gerektiği söylendi. Yani en başta verilen bilgi yanlışmış. Bu yanlış yönlendirme yüzünden hem aylarca verdiğimiz emek hem de planlamalarımız tamamen boşa gitti. Üstelik bu saatten sonra Fransa’dan vize başvurusu yapma imkânımız da kalmadı.
Bu süreçte iData üzerinden yaptığımız harcamalar iData tarafından iade edildi. Şu anda Pronto Tour’un sadece tur ücretini ve İtalya vize randevusu ücretini iade edeceği söyleniyor. Ancak boşa giden zamanımız ve emeğimiz, yaşadığımız mağduriyet ve süreçte katlandığımız diğer maddi ve manevi kayıplar hiçbir şekilde dikkate alınmıyor.
Pronto Tour’un yanlış bilgilendirmesi sonucu ortaya çıkan mağduriyetimizin yalnızca tur bedeli ve vize randevu ücreti iadesiyle sınırlandırılmasını kabul etmiyorum. Yapılan bu hatanın tüm sonuçlarıyla birlikte telafi edilmesini ve yalnızca ücret iadesiyle geçiştirilmeyecek şekilde uğradığımız mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.
Aralık ayında 22 Temmuz için İtalya-İspanya-Fransa turu aldık. Vize işlemlerim için de Pronto'dan destek aldık. Mayıs başında teslim ettiğim vize evrakları için mayıs ortasında arandım ve 12 temmuza vize randevusu alındığı söylendi. Çok az bir süre olduğunu düşündüğümü söyledim ama ilgilenilmedi. Ha...
Sayın Pronto Tour Yetkilileri, Tarafınızdan satın aldığımız 13 Eylül 2025 tarihli Büyük İtalya. Yurtdışı turu kapsamında vize işlemlerimizin en geç birkaç hafta içinde başlatılması gerekirken bugün itibarıyla başvurumuzla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Tu...
Pronto Tour firmasından, Şubat ayının başında Haziran ayındaki Fransa merkezli Benelüx turu için vize işlemleri dahil tüm hizmetler için ödeme yaptık. Üç ay boyunca hiçbir hizmet alamadık. İzmir ofisteki görevli arkadaşı defalarca aramamıza rağmen, çeşitli bahanelerle bizi geçiştirdiler. Ofis arkada...
Pronto Tour’dan online olarak satın aldığım tur kapsamında 5 Kasım’dan bu yana ciddi şekilde eksik ve hatalı hizmetle karşı karşıyayım. Vize sürecinde yapılması gereken işlemler tur firmasının eksik ve hatalı işlemleri nedeniyle doğru şekilde ilerlemedi ve bunun sonucunda vize reddi aldım. Yani vize...
Yorumlar