Yanlış Vize Bilgilendirmesi Nedeniyle Boşa Giden Zaman Ve Yetersiz Tazminat Talebi

Pronto Tour’dan 16 Mayıs tarihli “Görkemli Akdeniz” turunu satın aldık. Bize en başından itibaren vize başvurumuzu İtalya üzerinden yapmamız gerektiği söylendi. Buna güvenerek aylarca randevu kovalamak zorunda kaldık, güçlükle randevu bulduktan sonra da tüm evraklarımızı İtalya vizesi için hazırlayıp teslim ettik.

Tüm bu sürecin ardından şirket tarafından aranarak vize başvurumuzu İtalya’dan değil Fransa’dan yapmamız gerektiği söylendi. Yani en başta verilen bilgi yanlışmış. Bu yanlış yönlendirme yüzünden hem aylarca verdiğimiz emek hem de planlamalarımız tamamen boşa gitti. Üstelik bu saatten sonra Fransa’dan vize başvurusu yapma imkânımız da kalmadı.

Bu süreçte iData üzerinden yaptığımız harcamalar iData tarafından iade edildi. Şu anda Pronto Tour’un sadece tur ücretini ve İtalya vize randevusu ücretini iade edeceği söyleniyor. Ancak boşa giden zamanımız ve emeğimiz, yaşadığımız mağduriyet ve süreçte katlandığımız diğer maddi ve manevi kayıplar hiçbir şekilde dikkate alınmıyor.

Pronto Tour’un yanlış bilgilendirmesi sonucu ortaya çıkan mağduriyetimizin yalnızca tur bedeli ve vize randevu ücreti iadesiyle sınırlandırılmasını kabul etmiyorum. Yapılan bu hatanın tüm sonuçlarıyla birlikte telafi edilmesini ve yalnızca ücret iadesiyle geçiştirilmeyecek şekilde uğradığımız mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.