Rehberin Yetersizliği Ve Güvenlik Riskleri Tur Memnuniyetsizliğine Neden Oldu

18 Temmuz 2026 çıkışlı Büyük İtalya Turu’nda şu an Roma’dayız ve Pronto Tour ile ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Turda görevli rehber S**** K*******’ın tavrı ve yetersizliği nedeniyle hem güvenlik açısından riskler yaşadık hem de turdan hiçbir keyif alamadık.

Vatikan gezisi sonrası rehber otobüsün bulunduğu yeri doğru organize edemediği için uzun süre otobüse ulaşamadık. Sonrasında duraklamanın yasak olduğu bir noktada apar topar otobüse bindirilmemiz gerekti, bu sırada trafiğin yoğun aktığı bir tünelden yürüyerek geçmek zorunda kaldık. Bu durum hem güvenlik açısından son derece riskliydi hem de hiçbir planlama yapılmadığını açıkça gösterdi. Rehberin grup bütünlüğünü sağlama, yönlendirme ve liderlik etme konusunda hiçbir çaba göstermediğini bizzat yaşadık.

Ayrıca yerel rehberin anlattığı hiçbir bilginin doğru düzgün çevrilmediğini İngilizce bilen katılımcılar özellikle dile getirdi. Yani kültürel ve tarihi bilgi anlamında da turdan beklediğimiz verimi alamadık. Rehberin suratsız, neşesiz ve iletişime kapalı tavrı da tur atmosferini tamamen olumsuz etkiledi. Başta herkes memnun zannederken konuştuğumuzda diğer katılımcıların da aynı memnuniyetsizliği yaşadığını gördük. Paramızla resmen rezil olduk, konakladığımız oteller de vaat edilen seviyenin oldukça altında kaldı.

Turun bitmesine henüz iki gün varken bile yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle, Pronto Tour’un bu tur ve rehber ile ilgili acilen inceleme başlatmasını, tarafıma yazılı ve samimi bir özür iletilmesini ve yaşanan aksaklıklar ile riskli yönlendirmeler nedeniyle kısmi ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu rehberle ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılarak başka misafirlerin benzer mağduriyetler yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.