Turda İlgisizlik Ve Kötü Organizasyonla Mağdur Oldum

14-16 Kasım tarihleri arasında Prontotour’dan Kastamonu Kanyonlar Safranbolu Zonguldak turu satın aldım (Dosya kodu: pkt529611). Turun daha ilk gecesinde, mola yerinde rehberin aracı kontrol etmemesi nedeniyle araçta unutuldum. Rehber bu durumu lakayıt bir şekilde karşıladı ve tüm tur boyunca da aynı ilgisiz ve umursamaz tavrını sürdürdü. Sorunlarımı hem tur sırasında hem de sonrasında müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana geri dönüş yapan kişi de aynı şekilde lakayıt ve ilgisiz davrandı.

Bunun dışında, konaklama ve yemekler de beklentimin çok altındaydı; odalar ve yemekler gerçekten kotuydu. Pek çok tura katılmış biri olarak ilk kez bu kadar plansız, programsız ve ilgisiz bir organizasyonla karşılaştım. İnsanlar tatil yapmak ve keyifli vakit geçirmek için para ödüyor, ancak ben paramla rezil oldum ve mağduriyet yaşadım. Bu durumun Prontotour tarafından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.