to read complaints and reviews, or file yours. 
14-16 Kasım tarihleri arasında Prontotour’dan Kastamonu Kanyonlar Safranbolu Zonguldak turu satın aldım (Dosya kodu: pkt529611). Turun daha ilk gecesinde, mola yerinde rehberin aracı kontrol etmemesi nedeniyle araçta unutuldum. Rehber bu durumu lakayıt bir şekilde karşıladı ve tüm tur boyunca da aynı ilgisiz ve umursamaz tavrını sürdürdü. Sorunlarımı hem tur sırasında hem de sonrasında müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana geri dönüş yapan kişi de aynı şekilde lakayıt ve ilgisiz davrandı.
Bunun dışında, konaklama ve yemekler de beklentimin çok altındaydı; odalar ve yemekler gerçekten kotuydu. Pek çok tura katılmış biri olarak ilk kez bu kadar plansız, programsız ve ilgisiz bir organizasyonla karşılaştım. İnsanlar tatil yapmak ve keyifli vakit geçirmek için para ödüyor, ancak ben paramla rezil oldum ve mağduriyet yaşadım. Bu durumun Prontotour tarafından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
21 Ağustos’ta Prontotour’un kendi organizasyonu olan Budva turuna katıldım. Tur sırasında, özellikle Virpazar kasabasında akşam 9 sularında rehber bizi tamamen unuttu ve otobüsle dönüş yoluna geçti. Arkadaşımla birlikte kendilerini arayarak geri dönmelerini sağlamak zorunda kaldık. Bu süreçte rehber...
25-29 Ekim 2025 tarihleri arasında Prontotour ile Karadeniz Batum turuna katıldım. Tur boyunca rehberimiz Ş** Hanım’ın kaba tutumu ve iletişim eksikliği nedeniyle keyfim kaçtı ve rahatsız oldum. Ayrıca, rehberin misafirlerin kıyafetleriyle dalga geçer gibi şahsi olarak müdahale etmesi beni çok şaşır...
Pronto Tour üzerinden aldığım turun değişikliği sebebiyle hesabıma yatması gereken fiyat farkı üzerinden 1 ay geçmesine rağmen yatmadı. Aradığımda da her seferinde ilgileneceğiz denilip asla bir aksiyon alınmıyor. Ayrıca vize işlemleri sırasında yaşanan gecikme sebebiyle muhtemelen şu an vizem çıkma...
Pronto Tour'dan almış olduğum 31 Ekim tarihli Bali seyahati ile ilgili bana ulaşan otel bilgisi ile buraya geldiğimde kalacağım söylenen otel bilgisi bir değil. Temmuz ayında Bursa Karma Turizm'den almış olduğum Bali turu ile ilgili adaya girip rehberle buluştuğumuz andan beri sorun yaşıyorum. Bana ...
5 Ocak 2024 tarihinde 3 günlük Batum turu aldık. Eşimle birlikte katıldığım bu turda, rehberin ilgisizliği ve programdaki yerlerin tam olarak gösterilmemesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Serbest zaman adı altında rehberin otelde kalması ve bilmediğimiz şehri keşfetme fırsatının elimizden alınma...
Yorumlar