to read complaints and reviews, or file yours. 
2-10 Ağustos 2024 tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığımız “Baştan Başa Mısır Turu” kapsamında, Hurghada’daki konaklamamızda ciddi mağduriyet yaşadık. Tur programında 4 yıldızlı otelde konaklama taahhüt edilmesine rağmen, 7-10 Ağustos tarihleri arasında Hurghada Magic Otel isimli, standartların çok altında ve 3 yıldızlı bir otelde kalmak zorunda bırakıldık. Grubumuzun çoğunluğu daha iyi bir otele yerleştirilirken, bize “yer kalmadığı” gerekçesiyle 8 kişi olarak Magic Otel’e yönlendirildik.
Otelin hijyen koşulları son derece yetersizdi; yemekler yağlı ve böcekliydi, tabaklar yağlıydı, banyolar temiz değildi. Ayrıca, çift olmamıza rağmen odalarda ayrı ayrı yataklarda kalmak zorunda bırakıldık. Havuz ise hiç temizlenmiyor ve çok kirliydi. Yemeklerin kötü olması nedeniyle dışarıda yemek zorunda kaldık ve bu yüzden ekstra para harcamak durumunda bırakıldık. Tüm bu sorunları defalarca rehbere ve yetkililere ilettik, ayrıca şirketi defalarca aramamıza rağmen asla ne bir çözüm ne de mağduriyeti gidermek için bir hizmet sunuldu. Tur şirketi ise ekstra ücret ödememiz halinde daha iyi bir otele geçebileceğimizi, aksi halde başka bir çözüm olmadığını belirtti.
Kişi başı 25.000 TL olmak üzere toplamda 50.000 TL ödeme yaptık. Ancak vaat edilen hizmeti alamadığımız ve mağdur edildiğimiz için tazminat ve ücret iadesi talep ediyorum. Rezervasyon numaramız: ubtsup. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
2-10 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte Pronto Tour’un “Baştan Başa Mısır Turu” na katıldık. Tur programında 4 yıldızlı otelde konaklama taahhüt edilmesine rağmen, Hurghada’da 521 Magic Otel isimli 3 yıldızlı, hijyenik olmayan ve son derece bakımsız bir otele yerleştirildik. Odamızda yatakla...
31 Mayıs–9 Haziran 2025 tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla katıldığımız “Baştan Başa Mısır” turunda taahhüt edilen hizmetler karşılanmamış, mağduriyet silsilesi yaşatılmıştır. Tur satışında bize yalnızca dört yıldızlı otel seçeneği sunuldu. Daha uygun fiyatlı üç yıldızlı seçeneklerin olduğu...
Sayın Yetkili, 31 Mayıs – 9 Haziran 2025 tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla katıldığımız “Baştan Başa Mısır” turu, tarafımıza taahhüt edilen hizmetlerin büyük ölçüde karşılanmaması ve birçok konuda yaşanan ciddiyetsizlik nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığıyla sonuçlanmıştır. Aşağıda maddel...
9 Aralık 2024 tarihinde, iki aile internet üzerinden 6 kişilik Mısır Turu satın almak için girişimde bulunduk. 4 kişilik rezervasyonu internet üzerinden yaptığımızda sistemde hata verdiği için diğer 2 kişinin rezervasyonuna devam edemedik. Pronto Tour Müşteri Hizmetlerine onlarca kez aramış olmama r...
Pronto Tour'dan aldığımız Mısır-Hurgada turunda çok fazla problem yaşadık. Verilen hiçbir sözü Pronto Tour gerçekleştirmedi maalesef. Turumuzu 5 gece otel konaklamalı olarak almıştık konaklama bilgilerinde otele giriş tarihi 01.08.2023, otelden çıkış tarihi 06.08.2023 olarak geçmekteydi fakat sonras...
Yorumlar