to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour’dan Kars–Ermenistan–Gürcistan turu satın aldım. E-vize süreciyle ilgili bilgi almak için firmanın Şişli acen...tesiyle görüştüğümde, çalışan S*** Hanım’ın üslubu ve tavrı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. 6.09.2026 tarihinde saat 14:23’te 0212 373 61 00 numaralı hattan arandım. E-viz
24 Ağustos 2026 Pazartesi günü Pronto Tour Şişli şubesine bizzat giderek, 1–5 Eylül 2026 tarihleri arasında düzenlenecek... olan uçaklı Likya – Antalya turunu 4 gece konaklamalı olarak satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım. Turumun iptal edildiğine dair bilgilendirme ise bana
25 Mayıs 2026 tarihinde Prontotour’dan 5–7 Haziran 2026 tarihlerinde hızlı tren ile, 2 kişilik Konya – Kapadokya, 2 gece... 3 gün olarak bir tur satın aldım. Dosya kodumuz pkt_560393 ve numaramız 5481557. Ancak turun başlamasına sadece 3 gün kala Prontotour tarafından aranarak talep olmadığı gerekçesiy
15.08.2025 tarihinde Pronto Tour Şişli merkez şubesinden, 11-14 Kasım 2025 tarihli Madrid turu için rezervasyon yaptırdı...m. Kişi başı 23.087 TL olmak üzere iki kişi toplam 46.185 TL ödedim. Ancak 18.10.2025 tarihinde aynı turun kişi başı 19.751 TL, iki kişi toplam 39.502 TL’den satışa sunulduğunu gör
02.08.2025 - 09.08.2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan “Büyük İtalya Turu” satın aldım ve bu tur için toplamda 108.0...00 TL (2 kişi) ödeme yaptım. Ancak tur boyunca, “Baştan Başa İtalya Turu” satın alan diğer müşterilerle (onlar da 2 kişi) aynı otellerde konakladık, aynı otobüsle seyahat ettik ve
Pronto Tour ile 20-27 Haziran Norveç & Fjordlar, Kopenhag, Oslo ve Stockhol...m turuna katıldık. Turun ikinci günü dfds cruise gemisinde geçti. Turumuzda
Şişli merkez Pronto Tour iptal ettiğimiz turun tutarını iade etmiyor. Bize tur tarihinde 1 ay öncesine kadar herhangi bi...r sebepten iptal edebileceğimizi ve tutarı geri alabileceğimizi söylediler. Tur tarihinden 2 ay önce iptal ettik şişlideki merkez ofise giderek işlem yaptık. D**** A**** ile. Kendi
Pronto Tour 16-17 Yedigöller tur rehberi remzinin kabalığı terbiyesizliği tura başladığımız dakika itibari ile bir sinir... bir tavır anlayamadığımız şekilde. Yok daha önce daha disiplinliymiş, ona demir yumruk mu ne denirmiş. Bu tarz saçma sapan şeyler. Diğer tur rehberleri müzik açıp misafirleri coşt
Pronto Tour ile yaşadığımız büyük İtalya turu pişmanlığı. 110.000 TL paramız bu turla ve Pronto Tour'un ayarladığı vizeh...ane ile benim tek bir kusurum olmadığı halde yandı. 27/10/2024 - 03/11/2024 tarihleri arasında büyük İtalya turu için 14/08/2024 tarihinde rezervasyon yaptırdık ve ön ödeme olan %2
Pronto Tour 26 Eylül'de vize reddi aldım, 14 iş günü içerisinde ödemeniz yapacağız dediler. 25 gün oldu. Hiçbir ödeme y...apmadılar, hâlâ oyalıyorlar. Vizecileri zaten iş bilmez, hep bir oyalama, yanlış bir başvuru yapmışız. Red aldım, ofislerine bir tanıdığım gönderdim. Şişli'de bir iş merkezinde 15
6 Ekim İzmir çıkışlı Balkan turu, uçak firması nedeniyle 23 Eylül'de iptal edildi. Para iadesinin 14 iş günü içinde yapı...lacağı söylendi. Süre dolunca çağrı merkezini aradım, gün içinde hesaplara geçeceği söylendi ancak herhangi bir para dönüşü olmadı. Çağrı merkezini defalarca aramama ve bana geri d
Prontotour isimli şirketten 24 Ekim 2023 tarihinde, 28 Mayıs - 4 Haziran Büyük İtalya turu satın aldım (ekstra turlar iç...in ayrıca tur bedelinden farklı bir ödeme daha yaptım) ; ancak 19 Nisan 2023 tarihinde yurt dışı turlar seyahat danışmanı tarafından yetersiz katılım olması sebebiyle turumun iptal
Karadeniz rüzgarı ve batum turu sırasında aracın bakımsız olması ve koltukların eski hareket mekanizmasının çalışmaması ...nedeniyle konforsuz bir yolculuk geçirdik. Amasya ziyaretimizin ardından, yaklaşık 12 saatlik bir yolculuktan sonra sadece konaklama amacıyla Giresun bal otel'e ulaştık. Ne yazık k
Prontotour'dan 26 Eylül'de tur satın almıştık. Elimizde olmayan sebeplerden iptal ettirmek zorunda kaldık. Ücret iademiz...in 14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi, daha fazla gün geçmesine rağmen kart bilgilerimde bu durumla ilgili herhangi bir hareket olmadı. Şişli şubedeki bizimle ilgilenen göre
"Bizimle iletişime geçen Prontotour yetkilisi Özlem hanıma anlayışı ve sabrı için çok teşekkür ediyorum..."
Pronto Tour Şişli şubesi çalışanı A*** Ş****'den aldığım İtalya-Fransa-İsvi...çre-Almanya güzergahlı 9-16 Aralık tarihli turu 10.06.2023 tarihinde kendim
Pronto Tour Şişli ana merkezden, İtalya turu aldık ve sıkıntı olmasın diye ana merkeze giderek turu satın aldık. Turu al...dıktan sonra tur için bizimle ilgilenen kişi başka departmana geçtiği için bir aydan fazla bir süreçte kendimize muhatap bulamadık. Tur ve vize başvurusunu sürekli sorguladık, daha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
