Aynı Hizmete Farklı Ücret: Pronto Tour'da Haksız Fiyatlandırma Mağduriyeti

02.08.2025 - 09.08.2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan “Büyük İtalya Turu” satın aldım ve bu tur için toplamda 108.000 TL (2 kişi) ödeme yaptım. Ancak tur boyunca, “Baştan Başa İtalya Turu” satın alan diğer müşterilerle (onlar da 2 kişi) aynı otellerde konakladık, aynı otobüsle seyahat ettik ve tüm gezileri birlikte gerçekleştirdik. Fakat “Baştan Başa İtalya Turu” alan kişiler yalnızca 87.780 TL (2 kişi) ödemişler. Ayrıca, baştan başa İtalya turu alan müşterilerin tahsilat makbuzunda da Şişli Vergi Dairesi’nden VP17530393662740695 provizyon kodu ve No:202507205 bilgisi yer almaktadır.

Bunun yanı sıra, baştan başa İtalya turu alan Pronto Tour müşterilerine WhatsApp üzerinden 02 Ağustos Büyük İtalya Tur programı gönderilmiştir. Tur boyunca rehberin oluşturduğu WhatsApp grubunda da baştan başa İtalya turu alan müşterilerin isimleri yer almıştır. Tur sonunda ise her iki grup da aynı uçakla İstanbul’a dönüş yapmıştır.

Yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Pronto Tour yetkilileriyle görüştüğümde ise mağduriyetimin giderilemeyeceği belirtildi. Aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve açıklama bekliyorum.