Vize Sorunu Nedeniyle İptal Olan İtalya Turu

Pronto Tour ile yaşadığımız büyük İtalya turu pişmanlığı. 110.000 TL paramız bu turla ve Pronto Tour'un ayarladığı vizehane ile benim tek bir kusurum olmadığı halde yandı. 27/10/2024 - 03/11/2024 tarihleri arasında büyük İtalya turu için 14/08/2024 tarihinde rezervasyon yaptırdık ve ön ödeme olan %25'i, yani 26.665 TL'yi A*** Y***** Hanım'ın büyük destekleriyle ödedim. Aradan 15 gün geçtikten sonra bilgi almak için yazdım, şu an vize randevusu almaya çalışıyor, vize şirketimiz (vizehane) diye bilgilendirildim. 13/09/2024'te turun geri kalan bedeli olan 81.702 TL'yi yine bize belirtilen günde tek seferde ödedim (Pronto Tour'a güvenerek), çünkü tüm süreci bizim için tur şirketimiz takip ediyordu. 17/09/2024 tarihinde vizehane, 18/09/2024'te Şişli'de randevunuz var diyerek bilgilendirme yaptı. 18/09/2024 tarihinde vize görüşmesine gittik. Aradan geçen 1 ay boyunca biz her hafta vizeyle alakalı ne durumdayız diye sorduğumuzda işlemleriniz devam ediyor, sorun yok diye bilgilendirildik. Son hafta tekrar aradım U*** Bey'i ve sorun yok, genelde iData tur tarihinden önce pasaportları veriyor dedi. Biz de tecrübeli oldukları için onlara güvendik. Turdan önceki son cuma günü akşam 17:00'de U*** Bey'i tekrar aradım, pasaportları alacağını, cumartesi Pronto'nun Mecidiyeköy'deki ofislerinden alabileceğimizi söyledi. Ve aradan bir saat geçtikten sonra tekrar arayıp pasaportunuz iData tarafından verilmedi, yetişmedi, pazartesi veya çarşamba çıkacak, tura katılmayacaksınız, Pronto ile görüşün dedi. Tur hayalimiz, aylarca bekledikten, 108.367 TL ödedikten ve diğer uğraşlardan sonra mahvolmuştu. Sonrasında Pronto Tour'dan ödemeyi bizden alırken çok rahat ulaştığımız A*** Y*****'a uzun uğraşlar sonucunda ulaştık ve onlar açısından bir sorun olmadığı, belki pazartesi çıkarsa (pazartesi salı iData kapalı, 28 Ekim 29 Ekim) ben sizin yerinizde olsam uçak bileti alır tura katılırım, para iadesi kesinlikle alamazsınız, bizlik bir sorun yok diyerek alay eder tarzda bir savunmayla cevaplandı. Sonrasında Pronto Tour'u tekrar aradım, ödemenin tamamını size yaptım, vize şirketini siz ayarladınız, yetişmediyse benim ne suçum var, tur planını ona göre yapsaydınız, vizeden önce uçak bileti almasaydınız, ödememin tamamını yakıyorsunuz dedim. Biz de mağduruz, gidemediğiniz için İtalya'daki turlara katılamayacaksınız, biz oradan para kazanıyoruz cevabını aldım! Bir ihtimal sigortadan alabilirsiniz dediler.