Rehberin Yetersizliği Ve Program Değişiklikleri Nedeniyle Turda Büyük Mağduriyet

26–29 Mayıs tarihleri arasında Pronto Tour ile 3 gece 4 gün Tiflis–Batum turuna katıldık. Ancak tur boyunca rehberin bilgilendirmesi ve yönlendirmesi son derece yetersizdi, planlanan program akışı sürekli değişti ve özellikle Tiflis merkezde zaman geçirmek yerine şelale gibi farklı noktalara götürüldük. Bu nedenle neredeyse turun büyük bir kısmını otobüste geçirmek zorunda kaldık.

Programın bu şekilde uygulanmasından dolayı turun tamamında benzer sorunlar yaşandı, yolculuklar uzadı ve insanlar yer yer yol kenarında tuvalet ihtiyacını gidermek zorunda bile kaldı. Rize çay fabrikası gezisi mesela hiç yapılmadı ve adı bile geçmedi. Tiflis'e gidip Gürcü ana heykeli gibi önemli yapıları görmeden geri döndük. Bu durum hem konforumuzu hem de turdan aldığımız keyfi ciddi şekilde bozdu. En son dönüşte sınır kapısına da toplam 400 TL ödeyerek kendi imkanlarımızla gitmek zorunda kaldık.

Rehberimize tur sırasında bu memnuniyetsizliğimizi ilettik ancak oldukça gecikmeli ve yetersiz bir açıklama aldık. 2 kişi için yaklaşık 43.598 TL ödeme yaptığımız bu turun, vaat edilen içerik ve konforu kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Rezervasyon numaram 5422053’tür.

Yaşadığımız bu aksaklıklar ve mağduriyet sebebiyle, tarafıma ve beraber seyahat ettiğim kişiye tur ücretinden makul oranda kısmi iade ve yapılmasını talep ediyorum.