to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat 2026 Prontotour mobil sitesinden 25 Şubat 2026 tarihinde başlayacak olan Fas Turu'nu aldım.
Bugün 24 Şubat 2026. Ancak ne uçak biletim ne nerede buluşacağımız ne seyahat sigortası detaylarım tarafıma iletilmedi.
Prontotour müşteri hizmetlerini aradığım zaman sürekli aynı kişi açıyor burası santral bilgi veremem diyor.
Müşteri hizmetleri sürekli yoğun olduğu için santrale düşüyormuş aramalar. Telefona bakan hanımefendi herhangi bir şey bilmiyormuş.
Bu arada yeni tur almak için aradığınız zaman müşteri hizmetlerine anında ulaşabiliyorsunuz.
Ancak tur satın aldıysanız ve bilgi almak istiyorsanız hiç kimseye ulaşamıyorsunuz.
Daha tura gitmeden keyfim kaçtı. Böyle sorumsuz başlatan tur nasıl devam edecek acaba?
Bu tür işlemlerin bir iş akışı yok mu acaba? Belli bir tarihte uçak biletini benim satın aldığım gibi ek servis içeriğinde bulunan seans sigortası Havalimanı vergisi gibi evrakların numarası ve birer nüshasının en son ne zaman teslim edilmesi gerekiyor acaba seyahat edecek kişiye?
Prontotour'dan 1 Mart 2024 tarihinde 3 Ağustos İzmir çıkışlı Benelux turu satın aldık fakat turumuza 1.5 ay gibi bir zaman kaldı, hâlâ vize işlemleri için bir geri dönüş yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda baştan savma bir tavır sergiliyorlar. Vize işlemleri için bir beyefendinin telefonunu verdi...
Prontotour'un kendi sitesinden yurt dışı için bir tur aldım. Gidemeyeceğim için iptal talebimi oluşturdum. Kendilerine göre 6 Şubat 2025'te iade olduğunu belirtiyorlar ama para iadesi olmadı. Kurumsal firma deniliyor, ancak herkes farklı bir cevap veriyor. Şu an 26 Şubat'tayız ve 14 iş gününü dahi g...
Pronto Tour internet sitesinden 16/05/2025 tarihinde Sicilya turuna rezervasyon yaptırmak istedim. İndirimli de bir fiyat çıktı önüme. 2 kişilik kontenjanın 3 kişi olabilme ihtimalini sormak için 444 91 92 numaralı resmi çağrı merkezini saat 14 civarı aradım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu telefon...
Arkadaşım İle birlikte 09.05.2023 tarihinde Pronto Tour'dan 2 gece 3 günlük Saraybosna turu satın aldık. Buna bağlı olarak ben Ankara'dan İstanbul'a gidiş dönüş uçak biletlerimi aldım. Ancak ayın 24'üne kadar tarafımıza uçak biletlerimiz gönderilmedi bizi rehber aramadı. Arkadaşıma sorduğumda oda ar...
Merhaba, Prontotour'dan web sitesi üzerinden Aralık ayında 1 Haziran - 8 Haziran tarihleri için İtalya-Fransa-İspanya turu satın aldık. Ben bordo pasaportlu olduğum için ayrıca vize hizmeti de satın aldım. Turu satın aldıktan kısa süre sonra yetkili bir satış temsilcisi pasaport bilgilerimi vs. Gö...
Yorumlar