Prontotour Tur Satın Alındıktan Sonra Bilgi Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

15 Şubat 2026 Prontotour mobil sitesinden 25 Şubat 2026 tarihinde başlayacak olan Fas Turu'nu aldım.

Bugün 24 Şubat 2026. Ancak ne uçak biletim ne nerede buluşacağımız ne seyahat sigortası detaylarım tarafıma iletilmedi.

Prontotour müşteri hizmetlerini aradığım zaman sürekli aynı kişi açıyor burası santral bilgi veremem diyor.

Müşteri hizmetleri sürekli yoğun olduğu için santrale düşüyormuş aramalar. Telefona bakan hanımefendi herhangi bir şey bilmiyormuş.
Bu arada yeni tur almak için aradığınız zaman müşteri hizmetlerine anında ulaşabiliyorsunuz.
Ancak tur satın aldıysanız ve bilgi almak istiyorsanız hiç kimseye ulaşamıyorsunuz.

Daha tura gitmeden keyfim kaçtı. Böyle sorumsuz başlatan tur nasıl devam edecek acaba?

Bu tür işlemlerin bir iş akışı yok mu acaba? Belli bir tarihte uçak biletini benim satın aldığım gibi ek servis içeriğinde bulunan seans sigortası Havalimanı vergisi gibi evrakların numarası ve birer nüshasının en son ne zaman teslim edilmesi gerekiyor acaba seyahat edecek kişiye?