to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour’dan İstanbul çıkışlı 11-17 Temmuz tarihleri için Fas turu satın aldım. Tur kapsamında yerel bir havayolu şirk...etiyle uçuşumuz ayarlanmıştı ancak uçak 3 saat rötar yaptı. Zaten uçuş saatinden 4 saat önce havalimanında olmamız istendiği için toplamda saatlerce beklemek zorunda kaldık ve bu s
Prontotour ile 26–30 Mayıs tarihleri arasında katıldığımız “Elegant Fas & Çöl Safari Air Arabia hy ile 4 Gece” turu başt...an sona tam bir mağduriyetle geçti. Asıl turumuz iptal edilip başka bir tura yönlendirildik. Pazartesi gecesi olan uçağın iptal edildiği bilgisi bize Cuma mesai bitimine doğru veri
15 Şubat 2026 Prontotour mobil sitesinden 25 Şubat 2026 tarihinde başlayacak olan Fas Turu'nu aldım. Bugün 24 Şubat 20...26. Ancak ne uçak biletim ne nerede buluşacağımız ne seyahat sigortası detaylarım tarafıma iletilmedi. Prontotour müşteri hizmetlerini aradığım zaman sürekli aynı kişi açıyor bur
Prontotour ile 18.01.2026 – 24.01.2026 tarihleri arasında eşim, 14 aylık bebeğimiz ve ben “Görkemli Fas Krallığı ve Mist...ik Şehirler Türk Hava Yolları 6 Gece” turuna katıldık. Ancak tur programının daha ilk günü olan “İstanbul – Casablanca – Marrakech” başlıklı gün, broşürde yazdığı şekilde kesinlikl
Yılbaşı için Pronto Tour’dan satın aldığımız Fas Yılbaşı Turu, baştan sona tam bir felaketti. Tur sırasında yaşadığımız ...sorunlar tamamen kabul edilemez boyuttaydı, ancak özellikle yılbaşı gecesi yaşadığımız deneyim adeta bir kabustu. Tur programı berbat planlanmıştı. Sabahın köründe Rabat’a gidip,
Pronto Tour ile 26 Ekim-1 Kasım 2025 tarihleri arasında yapılan Fas turuna katıldım. Yıllardır turlarla ülkeleri gezen b...iri olarak en kötü tur deneyimimi yaşadım. Programda yer almasına, bunun için Euro cinsinden ekstra para vermemize rağmen (turun ilk günü otobüste paralar nakit olarak toplandı) Fa
Pronto turizm’den 28 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasındaki Fas turunu kişi başı 1.100 euro bedelle IBAN üzerinden ödeyere...k satın aldım. Pronto turizm’den satın almış olduğum bu yurt dışı turunu, seyahatten iki gün önce, yaşadığım ailevi kayıp sonrası gelişen sağlık sorunları nedeniyle iptal etmek zor
12 Temmuz için Fas turu satın almıştık 4 kişi ve kardeşim E****** M*****’in iptali söz konusu oldu. Sözleşme gereği para...nın tamamı 1 ay öncesine kadar iptal de iade ediliyordu bu yüzden 1 ay öncesinde başlattık. Fakat para hala tarafımıza iade edilmedi. Asla net konuşulmuyor ve muhasebeye yönlendiri
3-9 Haziran 2025 tarihli Pronto Tour ile yaptığımız Fas turu, rehberden kaynaklı olarak beklentimizin çok altında geçti.... Rehber, tanıdığı argancıya, dericiye ve baharatçıya bizi zorla götürüp yalnızca komisyon almak için saatlerimizi harcadı. Bu yüzden merkezi yerleri gezemedik. Ayrıca, anlam vereme
18-23 Nisan tarihinde gerçekleşmiş olan Fas turumla ilgili hem yazılı hem sözlü telefon ve mail yoluyla faturamı istediğ...imi defalarca iletmem rağmen neredeyse 1 ay geçmesine rağmen faturam iletilmedi ve en ufak bir dönüş dahi yapılmadı. Pronto Turu tavsiye edemiyorum. Satış sonrası destek konusunda
7 Aralık'ta Pronto Tour ile Fas turuna gittim. Pronto turla bir çok ülke gezdim hepsinden de çok memnundum. Fas turunda ...rehber tam bir fiyaskoydu. Bir rehber yüzünden tatilim mahvoldu 😠 insan işini severek yapmalı bence. Pronto kalitesine yakışmıyor o yüzden yazmak istedim.
24 Şubat- 2 Mart arası Fas turu kapsamında düzenlediğiniz seyahate katıldım; ancak ne yazık ki tatilimden hiç memnun kal...madım. Yaşadığım olumsuzlukları ve şikayetlerimi sizinle paylaşmak istiyorum. Öncelikle, tur rehberimiz oldukça sert bir tutuma sahipti. Kendisine yönelttiğimiz sorulara sürekli t
26 Ocak-1 Şubat tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla Fas turuna katıldık. Öncesinde bilgi verilmeden hemen bütün ...turları ekstra tur başlığı altında ekstra ücret karşılığında satın almak durumunda kaldık. Durumumuzu anlatmak için muhatap aradığımızda ne yazık ki muhatap bulamadık, acente hiç i
2025 Ocak ayında Pronto Tour'dan Fas turu satın alarak gittik. İlk gün Casablanca'da kaldığımız otel temizdi. Ancak Fes ...ve Marakeş'te kaldığımız oteller hijyen açısından oldukça kötüydü. Özellikle Fes'te kaldığımız otel aşırı pis, personeli çok kaba, yemekleri de çok kötüydü. (Otelin adı Riad Menzeh
Şu an Pronto Tour’a ait bir Fas turundayız ve ödediğimiz ücrete dahil olan Chez Ali Gecesi’nin turdan çıkarıldığını öğre...ndik. Bu tur Tatilbudur ve tatilsepeti ile birleştirilmiş ve bu firmaların satın aldığı tur paketinde Chez Ali’nin yer almadığını öğrendik. Bu yüzden biz de turumuzu olması gerekti
27 Temmuz tarihli Fas turu ücret iademi alamıyoruz defalarca aradım mesaj attım sonuç hiç. Tüm yetkili tüketici haklarım...ızı kullanacağım sosyal mecralardan da duyuracağım asla tercih edilmesin mağdur ediyorlar. İadenin yapılmasını istiyorum. Sürekli aynı şey yok muhasebeye ilettik yok dönecekler oya
"İlgileri için çok teşekkür ederiz"
Prontotour dan aldığımız Fas turunda yer alan gezi programının ve içeriğini...n değiştiğini Fas ta uçaktan indiğimizde rehberden öğrenerek ilk şokumuzu y
Pronto Tour ile Fas turuna katıldık; eşim, oğlum ve ben. İstanbul Havalimanı'nda bir rehberin bizi karşılamayacağını öğr...enince ilk hayal kırıklığımı yaşadım. Kazablanka'ya vardığımızda da gözlerimiz bizi karşılayacak bir rehber aradı, fakat maalesef o da olmadı. Rehberimiz bizi havalimanı dışında be
Aylar öncesinden satın aldığım Fas turunun iptal olduğu tarafıma bildirildi. 14 iş günü içerisinde para iadesini yapacak...larını söylemelerine rağmen yapmıyorlar. Telefonları birbirlerine aktarıp ya kapatıyorlar ya da dönüş yapacağız deyip dönmüyorlar. Paramı geri alamıyorum. Bu tur şirketini tercih e
"Merhaba Pronto Tour Kurumsal kimliğinizi gösterdiğiniz için teşekkür ederim. Fas turunu iple çekiyorduk ama deprem felaketi sebebiyle iptal etmek durumunda kaldık. Bir dahaki turumuz (herhangi bir savaş, deprem, doğal felaket veya kurun çok artması dışında) yine Pronto Tour ile olacak. Çok teşekkürler."
29 Ekim Çıkışlı Elegant Sahra Çölü&Fas turu satın almıştık. Ama Fas'ta yaşa...nan yıkıcı deprem nedeniyle ve hijyen koşullarının olumsuz olduğu bilgisi ü
Pronto turdan 24 Eylül 30 Eylül arası Fas turu satın aldık, ödemeyi 23 Ağustos'ta tam bir şekilde yaptık. Ancak 12 Eylül...'de acente tarafından turun deprem nedeniyle iptal olduğunu öğrendik ve gönderilen maile para iadesi istiyoruz. Şeklinde aynı gün içinde dönüş yaptık. Dolayısıyla bugün 14. iş günü
PKT_39372906 numaralı 'Fas Kraliyet Kentleri ve Cebelitarık Turu' adındaki satın aldığımız turu Fas'ta yaşanan depremden... sonra Prontotour'a ulaşıp iptal ettirdiğimizi söyledik fakat o tarihten bu yana 15 günden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hala para iadesi yapılmadı. Tkhk Madde 51/6 uyarınca
Bizde 6 kişi Pronto Tour Fas mağdurlarız defalarca itiraz ve görüşmemize rağmen hala bir çözüm bulamadık, bu nasıl anlay...ış nasıl bir tutum anlayamadım. Bu yaşanan durum doğal afet OHAL durumu olduğu için derhal kendilerinden bir çözüm bulmalarını istiyoruz. Biz tüm yasal haklarımızı sonuna kadar ara
17 Eylül 2023 tarihli Pronto Tour düzenlediği Fas turuna deprem nedeni ile iptal talep ettik. Ancak ne bir yetkiliye ula...şabildik nedene sağlıklı bir açıklama alabildik. 6 Şubat depremini yaşamış bir depremzede olarak oradaki can sağlımızı, hijyen koşullarımızı ve beslenmemizi nasıl karşılayacaklar ç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
