Prontotour Rüzgarlı Tekne Turunda Çocuğumuz Yanması Ve Güvenlik İhmali

18-23 tarihleri arasında Sabiha Gökçen – Sharjah çıkışlı Prontotour Dubai turuna katıldık. Daha önce Prontotour ile Balkan turuna gidip memnun kaldığımız için bu turu da güvenerek tercih etmiştik ancak Dubai turu baştan sona tam bir hayal kırıklığı oldu. Özellikle ekstra satın aldığımız turların tam anlamıyla haksızlık düşünüyorum. Kişi başı yaklaşık 465 dolar ekstra ödeme yaptık ve 5 kişilik bir aileyiz.

Ekstra turlar kapsamında götürüldüğümüz hurma markete adeta mecbur bırakıldık, zamanımızın boşa harcandığını hissettik. Farklı otellerde konaklayanları servis gibi tek tek toplayıp bırakmak zorunda kaldığımız için turun büyük bölümü yollarda geçti, düzgün şekilde gezmek yerine sürekli trafikte ve transferde vakit kaybettik.

En ciddi sorun ise son gün katıldığımız tekne turunda yaşandı. Hava aşırı rüzgarlı olmasına rağmen tur iptal edilmedi ve bizi tekneye çıkardılar. Rüzgar nedeniyle nargile közleri uçup çocuğumuzun üzerine geldi ve çocuğumuz yandı, bu olay sonrasında çocuğumuz çok korktu. Tekne adeta batacakmış gibi sallanıyordu, kendimizi güvende hissetmedik. Rehberimiz bu süreçte bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, ne güvenlik anlamında ne de yaşadığımız korku ve panik konusunda destek olduklarını hissettik. Bu tekne turunda ayrıca yemek konusunda da ciddi sıkıntı yaşadık, Hint misafirlerin yemeğe elleriyle saldırır gibi davranması nedeniyle sağlıklı ve rahat bir şekilde yemek yiyemedik.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ödediğimiz ücrete hem de güvenerek tercih ettiğimiz bir firmanın böylesi bir organizasyon yapmasına çok büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Özellikle rüzgarlı havaya rağmen tekne turunun iptal edilmemesi, çocuğumuzun yanmasına sebep olacak kadar özensiz bir ortamda tur yapılması ve rehberin ilgisizliği kabul edilebilir değildir.

Prontotour’dan başta ödediğimiz ekstra tur ücretleri olmak üzere yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak ücret iadesi talep ediyorum.