Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour İle Hayal Kırıklığı: Dubai Turu Deneyimi

Prontotour İle Hayal Kırıklığı: Dubai Turu Deneyimi
profile
11 Ocak 2025 21:02
8.343

Prontotour'dan yılbaşı 29 Aralık-2 Ocak 2025 Dubai turu aldık. Daha önce birçok kez Prontotour ile seyahatler yaptık. Fakat bu turda ciddi iletişim problemleri ve memnuniyetsizlik yaşadık. Öncelikle güncel tur programı iletilmedi. Uçak kalkış saati 28 Ocak 00:45 olarak bildirildi. Benim ısrarlarımla 29'u 00:35 olduğunu netleştirebildik. Kaldı ki başka şehirden aktarmalı gidecekler bir gün önceden havaalanına gelmiş ve küçük bebekleriyle bir günlerini alanda geçirmek zorunda kalmışlardır. Bizler ilk defa bu seyahatte havaalanında işlemlerimizi kendimiz yaptık. Daha öncelerinde hep bir görevli oluyordu. Alana indiğimizde bizi karşılayan rehber 4-5 turun rehberiydi. Tabelasında Prontotour küçücüktü ve tuttuğu eliyle kapanıyordu, uzun bir süre göremedik. Otel merkezden çok uzaktı. Tüm ekstra turları aldık. Fakat yılbaşı gecesi hiçbir program yoktu. Rehberimiz, kendisi ailesiyle yılbaşı geçirmek için hiçbir program yapmadı diye düşünüyorum. Israrlarımız sonucu ekstra turlardan ve programlardan ayrı olarak fahiş bir ücret mukabilinde araç ayarlanarak akşam çıkabildik. Yemekli gemi turu olduğu akşam çok rüzgar vardı. Teknede alt katta olmak istedik. Kimseye derdimizi anlatamadık, rehberimiz hiç yardımcı olmadı. Üstelik palmiyede ilk yapraktan dışarıya çıkıldı. Sallantıdan tüm yemekler ve içecekler masalardan üstümüze döküldü. Garsonlar açık büfe yemek kaplarına sarılıp düşmesin diye tutmaktan başka bir hizmet yapamadılar. Sonuç olarak müşteri temsilcilerinden, İstanbul ve Dubai'deki rehberlik hizmetinden, otelin merkezden çok uzak Allah'ın terk ettiği bir yerde olmasından, özellikle gidiş uçağının çok eski ve çok kötü koltuklarının olmasından ve gelişte pilotun uçağı indirmesinden (Air Arabia) kaynaklı memnuniyetsizliğimiz sebebiyle bir daha Prontotour ile seyahat etmeyeceğimizi belirtirim.

profile profile
2 Destek
12 Şubat 2025 14:52 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Nihat
Nihat
12 Şubat 2025 20:18

Zaten iletişime geçmiş ve aynı şikayetleri iletmiştim. Hiçbir şekilde dönüş yapmadınız. Daha kendinizden haberiniz yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Mart 2024 23:09
7.229
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Pronto Tur İle Hayal Kırıklığı: Dubai Turu Fiyaskosu

profile
21 Kasım 2024 22:06
5.660
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour İle Hayal Kırıklığı Yaşadım

profile
09 Aralık 2024 14:58
10.897
1
Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour'da Rehber Ve Şoför Kaynaklı Büyük Hayal Kırıklığı Ve Güven Sorunu

profile
Coşkun
16 Haziran 2025 11:25
10.002
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Pronto Tour İle Hayal Kırıklığı: Eksik Hizmet Ve İlgisiz Rehber

profile
09 Aralık 2024 10:47
4.966
Benzer Şikayet Yaz