Prontotour İle Hayal Kırıklığı: Dubai Turu Deneyimi

Prontotour'dan yılbaşı 29 Aralık-2 Ocak 2025 Dubai turu aldık. Daha önce birçok kez Prontotour ile seyahatler yaptık. Fakat bu turda ciddi iletişim problemleri ve memnuniyetsizlik yaşadık. Öncelikle güncel tur programı iletilmedi. Uçak kalkış saati 28 Ocak 00:45 olarak bildirildi. Benim ısrarlarımla 29'u 00:35 olduğunu netleştirebildik. Kaldı ki başka şehirden aktarmalı gidecekler bir gün önceden havaalanına gelmiş ve küçük bebekleriyle bir günlerini alanda geçirmek zorunda kalmışlardır. Bizler ilk defa bu seyahatte havaalanında işlemlerimizi kendimiz yaptık. Daha öncelerinde hep bir görevli oluyordu. Alana indiğimizde bizi karşılayan rehber 4-5 turun rehberiydi. Tabelasında Prontotour küçücüktü ve tuttuğu eliyle kapanıyordu, uzun bir süre göremedik. Otel merkezden çok uzaktı. Tüm ekstra turları aldık. Fakat yılbaşı gecesi hiçbir program yoktu. Rehberimiz, kendisi ailesiyle yılbaşı geçirmek için hiçbir program yapmadı diye düşünüyorum. Israrlarımız sonucu ekstra turlardan ve programlardan ayrı olarak fahiş bir ücret mukabilinde araç ayarlanarak akşam çıkabildik. Yemekli gemi turu olduğu akşam çok rüzgar vardı. Teknede alt katta olmak istedik. Kimseye derdimizi anlatamadık, rehberimiz hiç yardımcı olmadı. Üstelik palmiyede ilk yapraktan dışarıya çıkıldı. Sallantıdan tüm yemekler ve içecekler masalardan üstümüze döküldü. Garsonlar açık büfe yemek kaplarına sarılıp düşmesin diye tutmaktan başka bir hizmet yapamadılar. Sonuç olarak müşteri temsilcilerinden, İstanbul ve Dubai'deki rehberlik hizmetinden, otelin merkezden çok uzak Allah'ın terk ettiği bir yerde olmasından, özellikle gidiş uçağının çok eski ve çok kötü koltuklarının olmasından ve gelişte pilotun uçağı indirmesinden (Air Arabia) kaynaklı memnuniyetsizliğimiz sebebiyle bir daha Prontotour ile seyahat etmeyeceğimizi belirtirim.