Prontotour İtalya Turu: Kötü Otel Ve Yetersiz Rehberlik Deneyimi

Pronto Tour ile 12-17 Temmuz arasında iki kişi olarak Görkemli İtalya turu aldık. Tur ilk başta sorunsuz gibiydi; Marsilya'da 4 yıldızlı bir otelde kaldık. Ertesi gün otelden ayrıldıktan sonra rehberin, 'Marsilya'da sizi çok şımarttılar, o yüzden Nice ve sonrasında Milano'da böyle bir şey beklemeyin, ' sözleriyle başımıza ne geleceğinden endişelenmeye başladık. Nice'teki otel, dağın başında, terk edilmiş gibi, yıkık dökük bir oteldi. Otele girer girmez ağır bir koku karşılıyor sizi. Otelle ilgili Booking'den yorumları okuyunca zaten korkmuştuk. Odaya çıkınca yorumların abartıldığını düşündük; fakat sabah uyandığımızda karşılaştığımız tablo korkutucuydu. Sivrisinek ısırığı olmadığı kesin olan birçok kızarıklık vardı eşimin vücudunda. Eşimin sağ eli tamamen şişti. Eczaneye ilaç almaya gittiğimizde, tahta kurusu ısırığı olduğunu söylediler. Kaşıntı, ağrı ve şişme nedeniyle tatilimiz berbat geçti.

6 günlük satın alınan turda, ekstra turlara katılmayanlara 2 gün boyunca hiçbir program ayarlanmamıştı ve kalınan otel dağın başında olmasına rağmen ekstra tura katılmadıkları için merkeze indirmeyi bile kabul etmediler. Tura katılmadıysanız akşama kadar otelde kalacaksınız gibi rehberin açıklamaları oldu. Bütün bunlar yetmezmiş gibi, tur rehberimiz ekstra olarak düzenleyecekleri ve içerisinde outlet merkezi gezisi olan gün için, katılımcıların outlet merkezinin değiştirilmesi talebini ilk başta kabul etmedi. Sonrasında baskılar karşısında çözüm bulamayınca, ekstra turu satın almayan 4 kişiyi ikna edin, değişeyim; yoksa değiştirmem gibi söylemlerde bulundu.

Tura katılmak istemeyen katılımcıların planlarını değiştirmek istememeleri üzerine, bu defa tepkileri kendi üstüne çekmemek adına otobüsün içinde tura katılmayan kişileri göstererek, 'Onlar katılmıyor, bu nedenle değiştirmiyorum, ' açıklaması yaptı. Bu davranışı yüzünden, ekstra turu satın alan kişilerin talebinin karşılanmaması gerekçesi olarak suçlu olarak diğer katılımcıları gösterip gerginliğe sebep oldu. Yazacak o kadar şey var ki sıralamakta zorluk çekiyorum. Biz eşimle en güvenilir tur şirketi olarak reklamı yapılan Pronto Tour'u seçmiştik; fakat bizim için tamamen pişmanlıklarla sonuçlandı.