Prontotour Güvenlik Sorunu Yaşanan Tekne Turu İçin İade Talebi

Pronto Tour aracılığıyla 19–23 Ocak tarihleri arasında katıldığımız Dubai turu kapsamında, kişi başı 90 dolar ödeyerek “Görkemli Dhow Cruise” adıyla satılan tekne turuna 22 Ocak akşamı saat 20.00 civarında katıldık. Tura çıkmadan önce havanın çok rüzgarlı olması nedeniyle sıkıntı olur mu diye özellikle uyardık ancak uyarımıza rağmen tekne turu iptal edilmedi ve tekne sefere çıkarıldı.

Tur sırasında üşümekten endişe ederken tekne, dalgalar ve rüzgar nedeniyle resmen devrilme noktasına geldi. Ben, kardeşim, annem ve birçok misafir masalardan uçarak yere savrulduk. Teknedeki yemekler yere dağıldı, ciddi bir panik yaşandı. Başka bir yolcunun çocuğu, nargile kömürlerinin savrulması sonucu yandı. Ayrıca tekne, bizim dışımızda Hint misafirlerle tamamen doluydu ve bize ayrılmış yerlerimiz dahi yoktu. Pronto Tour’un “görkemli” ve konforlu bir tekne olarak pazarladığı bu turda kullanılan teknenin, çevredeki diğer teknelere kıyasla bariz şekilde standartların altında olduğu çok açıktı.

Yaşanan bu olay nedeniyle ne vaat edilen fotoğraf çekme imkanı, ne keyifli zaman geçirme, ne manzara izleme ne de yemek hizmeti gerçekleşmedi; tur güvenlik ve Konfor açısından tamamen fiyasko haline dönüştü ve yaklaşık 45 dakika içinde geri dönmek zorunda kaldık. Tur rehberiyle durumu paylaştığımızda ise ne bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi, sadece “şikayet edin” denilerek konu geçiştirildi. Pronto Tour’a yazılı olarak da şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığımız bu tehlikeli, güvensiz ve mağduriyet yaratan deneyim nedeniyle, kişi başı ödediğimiz 90 dolarlık tekne turu ücretinin iadesini ve Pronto Tour’dan resmi bir özür talep ediyorum.