Prontotour Butik Mardin Turu'nda Program Aksaklıkları, Kötü Otel Ve İlgisiz Rehber Deneyimi

26-28 Eylül 2025 tarihleri arasında Prontotour'un “Butik Mardin Turu” na katıldım (Rezervasyon No: F3w9h3). Tur programının içeriği güzel olsa da, yaşadığım bazı olumsuzluklar nedeniyle memnun kalmadım.

Öncelikle, 26 Eylül sabahı saat 05:40 uçağıyla Diyarbakır’a vardık ancak tura katılan diğer kişiler ancak 11:30 gibi geldiler. Bu nedenle neredeyse yarım günümüz diğer katılımcıları beklemekle geçti ve programdaki diğer faaliyetleri aceleyle tamamlamak zorunda kaldık.

Midyat’ta konakladığımız Bay Park Hotel’in temizlik seviyesi oldukça düşüktü. Otelde verilen yemekler ve kahvaltı ise beklentilerin çok altındaydı; salatalar bayat ve solmuştu, yemekler ise aşırı yağlıydı. Birçok kişi yemekleri yiyemediği için dışarıda yemek zorunda kaldı.

Ayrıca, tur rehberimiz Bukle Hanım’ın tutumundan da memnun kalmadık. Rehberimiz tur boyunca agresif ve ilgisizdi, katılımcılara karşı nazik davranmadı ve grup kontrolünü yeterince sağlayamadı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Prontotour’dan, gelecekte benzer aksaklıkların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteri memnuniyetinin artırılmasını bekliyorum. 13.666 TL kredi kartı ile ödediğim bu turda yaşadığım hayal kırıklığının telafisi için tarafıma bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.