Prontotour Budva Turu: Rehber İlgisizliği, Kötü Otel Ve Eksik Program Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

14-18 Eylül tarihleri arasında iki kişi olarak Prontotour’un Budva turuna katıldık. Daha ilk uçuş inişinde rehberimiz bizi karşılamadı ve uzun süre beklemek zorunda kaldık. Tur boyunca rehberin ilgisiz ve bilgisiz tavırları devam etti. İlk gün Budva’da gezi yapılacağı söylenmişti; ancak rehberimiz bizi bir alana bırakıp gezdirmeden ayrıldı. Program sıralamasına uyulmadı, gezilecek yerlerde çok kısa süreler kaldık. Karadağ turu satın almamıza rağmen, her yerde aceleyle gezdirildik ve yeterli zaman verilmedi.

Konakladığımız Venera Otel ise son derece kötüydü. Otel odalarında ağır lağım kokusu vardı, kahvaltı çok sınırlıydı ve odalar hijyen açısından yetersizdi. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen, otelin kalitesi beklentimizin çok altındaydı. Tur rehberimiz E** Hanım, tur detaylarını paylaşmadan kendi belirlediği güzergâh ve saatlerde hareket etti, çoğu zaman bize bilgi vermeden ortadan kayboldu. Son gün ise hiç gelmedi ve bize haber vermedi. Ayrıca, ekstra olarak 75 Euro ödeyerek katıldığımız gezide Lovcen Milli Parkı gezisi olacağı belirtilmişti; fakat oraya da gidilmedi. 35 Euro karşılığında yapılacağı söylenen teleferik gezisi de hiçbirimize sorulmadan iptal edildi.

Tüm bu sorunları tur rehberine ilettik; fakat ciddiye alınmadık, hatta güldüler. Toplamda 38 bin TL ve ekstra ödemeler yapmamıza rağmen, hem tur programı hem de otel kalitesi çok yetersizdi. Prontotour’un bu kadar büyük ve güvenilir bir firma olduğunu düşünerek tercih ettik; fakat yaşadığımız hayal kırıklığı büyük oldu.

Şirketten yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için özür ve maddi destek talep ediyorum. Başka insanların da aynı sorunları yaşamaması adına şikayetimi paylaşıyorum.