to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour İngiltere Turuyla İlgili Şikayet
Covid öncesi aldığımız 3000 Euro ödediğimiz İngiltere turumuz iptal oldu. Paramızı alamadık. Covid sonrasına ertelendi üzerine 1000 Euro daha istediler Norveç fiyortlar turu verdiler. Tur rehberimizin hiçbir donanımı yoktu tura eşiyle birlikte geldi. Sadece onu gezdirdi. Eşinin elini bırakmadı. Şehirlere bizi bırakıp keşfedin dedi. İkinci gün bindiğimiz cruise gemisi nde odamıza lağım bastı. Rehberimize ulaşamadık. Tur süresince kendi tek kişilik odasını turdan bir başka arkadaşımızın çift kişilik odasıyla değiştirdi. Ayrıca 18 yaş altı çocuklarımızdan yetişkinler kadar Ekstra tur ücreti istenmesine rağmen gittiğimiz yerlerde gördük ki bu turlar da çocuklar bedava hiçbir müze onlardan ücret almıyor. 12 gün boyunca sadece otobüs üzerinde perişan olduk. Turdan ve rehberimiz M**'dan çok şikayetçiyiz
Gelişme
Pronto Tour 18 yaş altı çocuklarımız da ekstra turlar için yetişkinlerle aynı ücreti aldı ancak orada gezerken fark ettik ki tüm müzeler 18 yaş altı çocuklar ücretsiz Fiyort tekne turu%50 indirimli, Flam tren turu %80 indirimli. Rehberimizi duruma ilettiğimizde ücretleri Genel Merkez alıyor dedi.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
