to read complaints and reviews, or file yours. 
Covid öncesi aldığımız 3000 Euro ödediğimiz İngiltere turumuz iptal oldu. Paramızı alamadık. Covid sonrasına ertelendi üzerine 1000 Euro daha istediler Norveç fiyortlar turu verdiler. Tur rehberimizin hiçbir donanımı yoktu tura eşiyle birlikte geldi. Sadece onu gezdirdi. Eşinin elini bırakmadı. Şehirlere bizi bırakıp keşfedin dedi. İkinci gün bindiğimiz cruise gemisi nde odamıza lağım bastı. Rehberimize ulaşamadık. Tur süresince kendi tek kişilik odasını turdan bir başka arkadaşımızın çift kişilik odasıyla değiştirdi. Ayrıca 18 yaş altı çocuklarımızdan yetişkinler kadar Ekstra tur ücreti istenmesine rağmen gittiğimiz yerlerde gördük ki bu turlar da çocuklar bedava hiçbir müze onlardan ücret almıyor. 12 gün boyunca sadece otobüs üzerinde perişan olduk. Turdan ve rehberimiz M**'dan çok şikayetçiyiz
Pronto Tour 18 yaş altı çocuklarımız da ekstra turlar için yetişkinlerle aynı ücreti aldı ancak orada gezerken fark ettik ki tüm müzeler 18 yaş altı çocuklar ücretsiz Fiyort tekne turu%50 indirimli, Flam tren turu %80 indirimli. Rehberimizi duruma ilettiğimizde ücretleri Genel Merkez alıyor dedi.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Pronto Tour'dan mart 2023 te 22 Temmuz 2023 için Norveç fiyortları cruise turu satın aldık. Aldığımız tura fazla ücret vererek kamaramızı balkonlu bella olarak onaylayıp paramızı gönderdik. 4 aile olarak katıldık. Hepimiz çalışan insanlarız kimimiz üst düzey yönetici kimimiz avukat. Tatile ha deyinc...
Pronto Tour'dan 2 Şubat 2023'de 27 Ağustos için Mısır Rixos otelde rezervasyon yaptırdık. Bugün aradılar ve bu tura yeterli katılım olmadığı için iptal edeceklerini söylediler. 3000 Euro ücret ödedim. 6 ay geçti ve tl üzerinden iade yapılıyor. Bu da 2200 euro'ya denk geliyor. Hem beni mağdur ediyorl...
Prontotour çok çok kötü 01-04 Mayıs tarihlerinde Barcelona'ya gittik 3 kişi. Ben eşim be arkadaşım. Turdaki programda toplam 6 yer 3 günlük program sunuldu. İlgili programda geçen gotik mahalle ve flamenko gecesi dışında hiçbir turu yapamadılar park quell ve dalı müzesi bilet yok diye Girona ve figü...
28 Haziran 2023 ve 2 Temmuz arası 5 Kişilik bir grubumuzla neredeyse 8 ay önce o zaman ki dövizle 600 Euro Fas Turu aldık. Dün arayıp turunuz iptal dediler, sonra bir gün erken gönderebiliriz ama tur programı aynı ve 200 euro farkla dediler. İtiraz ettik fakat bu kez dönüş yapıp diğer tur da iptal d...
2020 yılı temmuz ayında 2 kişilik ekstra turlar ve vize ücreti dahil 18.000 TL tutarında ödeme yaptım. Dünya genelinde meydana gelen Covid 19 virüsünün çıkmasıyla malum turlar iptal edildi. İlk etapta müşteri danışmanları ücret iadesi yapacaklarını söyledi ama herhangi bir iade tarafıma gerçekleşmed...
Yorumlar