Pronto Tour İle Yaşanan Uçuş Ve Vize Sorunları

16/10/2023 ilk başlayan aksilikler silsilesi... Pronto Tour'a Mayıs 2024 Barcelona 3 gece/4 gün THY sabah 07:00 uçuşu ile ailem için tur satın aldım. Buraya kadar her şey çok iyi...
1-Birkaç ay sonra THY havayolu değişip Pegasus 09:55 uçuşu ile ilgili değişiklik bildirildi. Tamam deyip herhangi bir fiyat farkı verilmedi. 2-Yine tura 1 ay kala vize randevusu alınamadığı için bu tura yetişemeyeceğimiz bir değişiklik daha aldık. Aylar öncesinden almama rağmen bu süre boyunca vize randevusu alınamadı. İade alabileceğim söylendi ancak 8 ay önce ödediğim tutarı. Bu arada Euro ödeme alınmıyor- € karşılığı en yüksek kurdan TL olarak ödeme yapabiliyorsunuz. Ancak iade için aylar öncesi kur kullanılıyor! Acente yetkilisi ile karar verip tarih değişikliği yapalım dedik. 24/10/24 için değişikliği Nisan ayında yaptık. Yani bir yıl sonrası oldu... Bu arada ilk THY için aldığım ve ödediğim tur Ekim 2024 Pegasus uçuşu için fark istendi. Buna da tamam dedik ve ödedik
3- Ekim 2024 geldi şükür... Ancak daha bomba değişikliği tura 6 gün kala yani iade ve iptal hakkımız kalmadığı tarihte uçuş değişikliği bilgisi aldık. 09:55 uçuşu 12 saat sonraya yani 21:05 değişti. Yani vaat edilen 4. gün kayıp oldu. Gece 00:05 Barcelona'ya giriş ve 1. gün yok oldu. İptal ve iade alamıyorum. Saygı duyuyorum bu kısma... Ancak kayıp ve vaat edilen 1 gün eksikliğim için kısmi iade talep edip veya alternatif bir telafi için acente yetkilime ve Pronto Tour merkezine yazdım. Turumuza 4 gün var ve henüz müşteri memnuniyetine dair bir geri dönüş alamadım. Saygı ve sabır ile bekliyoruz şu an... Umarım Pronto Tour telafi için bir geri dönüş yapacak. Paylaşıyor olacağım.