to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour - Tur Değişikliği Ve İade Mağduriyeti
Pronto Tour - tur değişikliği ve iade mağduriyeti
Eylül 2023'de 5 kişi olarak, 6 Nisan 2024 çıkışlı İspanya turunun satın almasını gerçekleştirdik. 5 kişi aynı şirkette çalışıyoruz ve ancak bayram tatilinde aynı anda izne ayrılabiliriz. Ocak 2024'te vize başvurularımızı yaptık ve 6 Nisan başlangıçlı olarak vizelerimizi aldık. Şubat 2024 başında turun 5 Nisan (Cuma günü) başlangıca çekildiğini belirttiler. Böylece bize verilen belgelerle alınan vizelerimiz turun yeni haline uymadığı için açıkta kaldık. Tamamen mağdur bırakıldık. Sunulan alternatif İspanya turunda Barcelona dahi yok. Eylül 2023 te günün kuru (29,40 TL) üzerinden tl olarak alınan ödemenin 14 iş günü içinde, ödenen tl tutarınca yatırılacağını belirttiler. Şu an güncel kur yaklaşık 34 TL. 5 Şubat'ta iptal için başvurduk, şu an 27 Şubat hala paramız yatmadı. Turumuzu, planımızı, kur yüzünden paramızı kaybettik. Jolly Tur a geçtik, ödeme yapacağız ama Pronto'dan paramız gelmiyor.
Değerli Misafirimiz, Seyahatinizin iptali nedeni ile Prontotour ailesi olarak üzgünüz. İade işlemleriniz 24.02.2024 tarihinde kredi kartınıza yapılmıştır. Saygılarımızla Prontotour
Öncelikle bu platform üzerinden hızlı dönüşünüz, hemen sonrasında temsilcinizin bana telefon ile ulaşarak ilgilenmesi ve mail olarak dekontları gönderdiği için teşekkür ediyorum. 5 kişiden 1'inin parası hesaba geçti. Diğer 4 kişi aynı karttan (Denizbank kredi kartı) ile işlem yaptı ve aradığımızda (dekontları sunmamıza rağmen) hala provizyonları göremediklerini belirtiyorlar. Sizden giden iade sonrası 25 günlük banka yansıtma süreci bulunuyormuş. Anladığımız kadarıyla şu anki bekleyişimiz banka yüzünden.
