to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour İle İtalya Turunda Rötar, Ek Ücretler Ve İletişim Sorunları Yaşadık
11.07.2025 İtalya turu ilk dakikada sorunla başladı. İstanbul dışından geldik söyledikleri saatte Kadıköy'de olduk. Otobüs olmayınca rehberi aradık, 2 saat rötar yapıldığını söyledi. Biz aramayana kadar bilgilendirme yok orada oturma alanı olmayan yerde 2 saat bekledik. Biz diğer turlar yerine Pronto Tour u seçtik, onlara göre daha fazla ödedik ama otobüs ta. S., e., diğer turlardaki kişilerde vardı. Meğer havuza atılıp sonra orada ortak otobüse biniyormuşuz. O zaman biz Pronto Tour olsun diye niye fazla ücret ödedik. En büyük problem tur programında olmamasına rağmen outlete götürülmek oldu. Kişi başı 50 € ücret aldılar. Eşimle katılmak istemediğimizi söylediğimiz halde rehber "siz gelmezseniz outleti iptal ederim" dedi. Böylece diğer yolcularla karşı karşıya geldik. İndirimli ürün almak için 4500 ₺ para istiyorlar, böyle bir mantık var mı? Ayrıca ekstra tur için 25 kişi yeterliyken bizi 45 kişi olarak zorla eklediler. 1 eksik bile olmaz dediler. Bizden sonraki 19 Temmuz daki turda arkadaşlarımdan outlet için 10 € almışlar. Benden kişi başı neden 40 € fazla alındığını öğrenmek için defalarca aradım dönmüyorlar
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Defalarca aradım görüştüm döneceğiz diyorlar ama neredeyse 1 ay olacak dönmüyorlar. Müşteri temsilcisini arayın diye bir de dalga geçer gibi cevap yazmışsınız
