to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour Bakü Turunda Programın Uygulanmaması Ve Azerbaycan Gecesi Eksikliği
Konu: Pronto Tour Bakü Gezisi Hizmet Eksikliği ve Mağduriyet Şikayeti
Pronto Tour aracılığıyla 23-26 Nisan tarihleri arasında Bakü’ye katıldığım turda ciddi aksaklıklar yaşadım.
Tarafımıza sunulan tur programı büyük ölçüde uygulanmamış, ancak katılımcıların yoğun ısrarı sonucu programın bazı bölümleri gerçekleştirilebilmiştir. Bunun sebebinin, Pronto Tour’un anlaşmalı olduğu firmanın turu başka bir firmaya devretmesi olduğu tarafımıza iletilmiştir.
En önemli sorunlardan biri de “Azerbaycan gecesi” olarak sunulan müzikli ve eğlenceli yemek organizasyonudur. Rezervasyonun geç yapılması nedeniyle etkinlikten sadece yemek hizmeti alınabilmiş, müzik ve eğlence kısmı sağlanamamıştır. Şikayetimiz üzerine yalnızca saz ekibi getirilmiş ve bu durum telafi olarak sunulmuştur. Ancak bu, vaat edilen hizmetin çok altında kalmıştır.
Ödenen ücret karşılığında alınan hizmet kesinlikle beklentileri karşılamamıştır. Ayrıca 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir açıklama ile birlikte gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere irtibat numaralarıdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Sorunum çözülmemiştir, cevabınız yetersizdir, iletişim merkezinde yetkili biri ile görüşmek mümkün değildir.
Prontotour ile Bakü turumda hizmet eksikliği yaşadım, program uygulanmadı, müzikli akşam yemeği iptal edilmedi ancak sesimizi kesmek gibi yetersiz bir uygulama yapıldı ve sadece saz ekibi getirildi. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Şikayetimi yayınladıktan sonra marka sorunumun çözülemeyeceğini söyledi ve yetkiliden bir yanıt almadım. Şikayetime rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
