to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs saat 11:00 civarında Prontotour üzerinden Mısır turu satın aldım. Ödememi EFT ile gerçekleştirdim, hatta turun bağlantı biletlerini dahi aldım. Ancak yaklaşık 6–7 saat sonra turu satan A*** Hanım, turun dolduğunu ve EFT’nin geç geldiğini söyleyerek turu iptal etti.
Satış sırasında EFT’nin geldiğini, misafiri olduğunu ve ardından işlemi halledeceğini belirten A*** Hanım, ilgisiz davranarak süreci savsakladı ve benim ödediğim tura o esnada başka bir kişiye satış yapılmış. Bu süreçte yaklaşık 68.883 TL tutarındaki ödemem içeride kaldı, ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de önce turun dolduğunu, sonra EFT’nin geç geldiğini söyleyerek çelişkili açıklamalar yaptılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem ilgisizlik hem de pişkince yalan söylemeleri sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödememin ve biletler nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya turumun aynı şartlarda sağlanmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
19 Kasım tarihinde Prontotour üzerinden Mısır turu için 31.160 TL ödedim. Ertesi gün, yani 20 Kasım’da turdan vazgeçtiğimi ilettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Benimle birlikte aynı turu alan arkadaşımın ücreti kısa süre içinde iade edilirken, benim iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi EFT/havale ile...
Pronto Tour üzerinden tavsiye üzerine 21–24 Mayıs tarihli Mısır Sharm turunu iki kişi için toplam 31.000 TL ödeyerek 21 Kasım 2025 tarihinde kredi kartıyla satın aldım. Ancak 30 Nisan günü tarafıma sadece mesaj yoluyla ulaşılarak turun iptal edildiği bildirildi. İptal sonrasında bana herhangi bir m...
Prontotour’dan Dubai turu satın aldım. Toplamda 59.672 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. 28 Mart tarihinde tur, savaş sebebiyle iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Tur için sözleşme imzaladım; ancak satış aşamasında olağanüstü durumlarda ödemenin kesintili iade edileceğine dair hiçbir bi...
09.02.2026 tarihinde Pronto Tour’dan 4 kişilik ailemle birlikte 26-30.05.2026 tarihleri için, toplam 96.000 TL ödeyerek Mısır turu satın aldım. Bayram tatili planımızı da tamamen bu tura göre yaptık. Ancak tura 1 aydan az süre kala, 28.04.2026 tarihinde arandım ve Türk Hava Yolları’nın seferi iptal ...
Pronto Tour'dan 27 Temmuz 2025 tarihinde (saat 17.50) 53.412 TL karşılığında 2 kişilik Baştan Başa Mısır Turu satın aldım. 444 91 92 numaralı telefonu arayarak satış temsilcisi E******* B**** Bey'den aldığım bilgiler doğrultusunda işlemi gerçekleştirdim. Talep üzerine eşimin ve benim pasaport fotoğr...
Yorumlar