to read complaints and reviews, or file yours.EFT İle Ödenen Mısır Turu İptali Ve İade Talebi
18 Mayıs saat 11:00 civarında Prontotour üzerinden Mısır turu satın aldım. Ödememi EFT ile gerçekleştirdim, hatta turun bağlantı biletlerini dahi aldım. Ancak yaklaşık 6–7 saat sonra turu satan A*** Hanım, turun dolduğunu ve EFT’nin geç geldiğini söyleyerek turu iptal etti.
Satış sırasında EFT’nin geldiğini, misafiri olduğunu ve ardından işlemi halledeceğini belirten A*** Hanım, ilgisiz davranarak süreci savsakladı ve benim ödediğim tura o esnada başka bir kişiye satış yapılmış. Bu süreçte yaklaşık 68.883 TL tutarındaki ödemem içeride kaldı, ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de önce turun dolduğunu, sonra EFT’nin geç geldiğini söyleyerek çelişkili açıklamalar yaptılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem ilgisizlik hem de pişkince yalan söylemeleri sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödememin ve biletler nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya turumun aynı şartlarda sağlanmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere iletişim numaralarından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Görüştüm ve hiçbir şey değişmedi. Turum iptal olup başkasına satıldı.
Mağduriyetimi gidermediniz.
