31.950 TL Tur İadesi Gecikiyor Ve Sigorta Şirketi Değerlendirme Sürecinde

Arkadaşımla birlikte Prontotour Şaşkınbakkal acentasından ekim ayı için Yunanistan paket turu satın aldık. Vize çıkmadığı için 3 Ekim tarihinde acenteye giderek sigorta kapsamında tur iadesinin yapılabilmesi için gerekli evrakları imzaladık. O gün bize en geç 15–20 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Verilen süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmediği için bugün tur şirketiyle tekrar yazıştık. Bize, talebin HDI Sigorta şirketine iletildiği ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığı, sigorta şirketiyle görüşmemiz gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte muhatabımızın acente olması gerektiğini düşünüyorum. Yine de belirtildiği gibi sigorta şirketini aradığımda, evrakların kendilerine 15 Ekim’de ulaştığını ve dosyanın hâlâ değerlendirme sürecinde olduğunu ilettiler.

Uzun süredir bekletilen iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma toplam 31.950 TL ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.