to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Haksız Fiyat Ve Yanıltıcı Teklif
Uzun süredir Pronet alarm sistemi abonesiyim ve yaklaşık 6 yıldır müşterileri olarak hizmet alıyorum. 21.07.2026 tarihinde aboneliğimi 1 yıllığına yeniledim ve bana KDV dahil aylık 3.900 TL fiyat verdiler. Bu fiyatın özellikle uzun süreli müşteri olmam nedeniyle “kıyak” bir fiyat olduğu söylenerek günlerce aranıp ikna edildim.
Ancak bugün yakın bir arkadaşımın başına gelen durum nedeniyle kandırıldığımı fark ettim. Arkadaşım Pronet’e aboneliğini iptal etmek için aradığında, kendisine aylık 410 TL gibi benim ödediğimin çok altında bir fiyat teklif edilmiş, üstelik toplu ödemede 12 ay taksit seçeneği de sunulmuş. Arkadaşım benden daha az süredir, yaklaşık 2 yıldır üye ve ayrıca kamera gibi ek hizmetler de kullanıyor olmasına rağmen bu kadar düşük bir rakamla karşılaştı.
Ben uzun yıllardır müşteri olmama rağmen daha yüksek bir fiyata yönlendirilip, bunun da özel bir indirim gibi sunulmasını son derece adaletsiz ve yanıltıcı buluyorum. Pronet’ten, tarafıma uygulanan ücretin derhal gözden geçirilmesini, arkadaşımın aldığı teklife benzer makul bir seviyeye çekilmesini ve aradaki haksız farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu fiyatlandırma ve ikna süreciyle ilgili açıklama yapmalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri sağlamalarını istiyorum.
Sayın Osman E.; "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”"
