to read complaints and reviews, or file yours.Pronet İptal Sonrası Sürekli Arama Ve Uzayan İptal Süreci
Pronet ile alarm sistemi aboneliğim mart ayı itibarıyla sona erdi. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, daha önce ** TL + KDV olarak fiyat verdikleri hizmeti bu kez** TL + KDV’ye düşürdüler. Buna rağmen iptal talebimde kararlı olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, iptal sürecim yaklaşık 1 ay sürdü.
11 Nisan’da gelip tüm cihazlarını söküp teslim aldılar. Ancak o günden beri hemen her hafta “cihazlarınızdan sinyal alamıyoruz” şeklinde telefonla aranmaya devam ediliyorum. Her arandığımda konuyu çözeceklerini ve bir daha aranmayacağımı söylemelerine rağmen aramalar kesilmiyor ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsızlık vermeye başladı.
Adım h** b**. Aboneliğim iptal edilmesine ve cihazlar sökülüp teslim alınmasına rağmen tarafıma yapılan bu ısrarlı ve gereksiz aramaların tamamen durdurulmasını, sistemlerindeki kayıtların güncellenerek bu mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Hakan B. ““Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Merhaba, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınızla görüşülmüş gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Çözüm sürecinde bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sizlere hizmet vermekten mutluluk duyduk 😊 Güvenli ve sağlıklı günler dileriz 😊 İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınızla görüşülmüş gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.
