to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Sisteminin Taşıma Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
Pronet alarm sistemi aboneliğim devam ediyor olmasına ve cihazların bana ait olmasına rağmen, eski evimden yeni evime alarm sisteminin taşınması için 19 Ocak 2026 tarihinde 4.800 TL + KDV gibi yüksek bir ücret talep edildi.
Yıllardır düzenli olarak abonelik ücretini ödediğim bir hizmet için, sadece adres değişikliği sebebiyle bu kadar yüksek bir taşıma bedeli istenmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir açıklama veya alternatif sunulmadan yalnızca bu fiyat bilgisi verildi.
Cihazların mülkiyeti bana ait olduğu ve hizmeti zaten abonelik ücreti ödeyerek kullanmaya devam ettiğim için, adres değişikliği taşıma işleminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda sözleşmem devam ederken mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Aksi durumda aboneliğim iptal edilerek senelik peşin ödenen abonelik ücretimin iadesini istiyorum.
Sayın Yetkili, Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Selin hanıma hızlı dönüşü için teşekkürler
