to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Destek Hattına Ulaşılamıyor, Bekleme Süresi Aşırı Uzun
Pronet teknik destek hattına yaklaşık bir aydır sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli hatta uzun süre bekletiliyorum ve ortalama 25 dakika hatta kalmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ihtiyaç duyduğum anda teknik desteğe erişemememe neden oluyor.
Resimde görüldüğü gibi 11 dakika oldu daha çalıyor. Bu kaçıncı arayışım hepsinde de bu kadar uzun sure bekletildim. Diğer firmalar 30 sn muhatap çıkıyor
Alarm çalıyor bizi robot arıyor 2 dakika da öyle geçiyor acil durum olsa sıfır umudum var bilginize bir daha Pronet ile çalışmam
Pronet’in çağrı merkezi ulaşılabilirliğini ve teknik destek hattının yanıt hızını iyileştirmesini, bekleme sürelerinin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Hala kimse yok rezillik pişmanlıktır
Ahu hanım elinden gelenin fazlasını yaptı ancak gecende aradım 10 dakika ulaştım gelişime acık bir nokta görüyorum. Örneğin alarm çaldığında başka firmalarda direk arayıp parola istenir sizde 1.10 sn de robot ancak bağlıyor geri dönüş hızını bence yavaş. Gelişime açık bilginize.
