Ana Sayfa
Pronet
Teknik Destek Hattına Ulaşılamıyor, Bekleme Süresi Aşırı Uzun

ID:35121735

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

Teknik Destek Hattına Ulaşılamıyor, Bekleme Süresi Aşırı Uzun

Ali

Pronet

08 Şubat 00:33

499

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Ahu hanım elinden gelenin fazlasını yaptı ancak gecende aradım 10 dakika ulaştım gelişime acık bir nokta görüyorum. Örneğin alarm çaldığında başka firmalarda direk arayıp parola istenir sizde 1.10 sn de robot ancak bağlıyor geri dönüş hızını bence yavaş. Gelişime açık bilginize.”

Pronet teknik destek hattına yaklaşık bir aydır sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli hatta uzun süre bekletiliyorum ve ortalama 25 dakika hatta kalmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ihtiyaç duyduğum anda teknik desteğe erişemememe neden oluyor.
Resimde görüldüğü gibi 11 dakika oldu daha çalıyor. Bu kaçıncı arayışım hepsinde de bu kadar uzun sure bekletildim. Diğer firmalar 30 sn muhatap çıkıyor

Alarm çalıyor bizi robot arıyor 2 dakika da öyle geçiyor acil durum olsa sıfır umudum var bilginize bir daha Pronet ile çalışmam

Pronet’in çağrı merkezi ulaşılabilirliğini ve teknik destek hattının yanıt hızını iyileştirmesini, bekleme sürelerinin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Ali

08 Şubat 00:28

Hala kimse yok rezillik pişmanlıktır

Ali

09 Mart 16:25

Ahu hanım elinden gelenin fazlasını yaptı ancak gecende aradım 10 dakika ulaştım gelişime acık bir nokta görüyorum. Örneğin alarm çaldığında başka firmalarda direk arayıp parola istenir sizde 1.10 sn de robot ancak bağlıyor geri dönüş hızını bence yavaş. Gelişime açık bilginize.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Alarm ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Pronet'e Ulaşamama Sorunu

Aslı

Pronet

02 Ekim 2024 19:50

884

911 numarasından arandım acil bir durum var diye açtım fakat müşteri temsilcisine bağlanmak için 30 Sn. Kadar bekletti ardından işte olduğum için önemli bir şey olmayacağını düşünerek telefonu kapattım. Ardından diğer iletişim numaralarına yani aileme ulaşarak panele sabotaj var diyerek onları telaş...

Pronet İptal Talebime Yanıt Vermiyor, Süreç Oyalıyor

Melahat

Pronet

19 Ocak 23:34

587

Pronet iş yeri güvenlik sistemi aboneliğim bulunuyor. Taahhüt sürem 25 Ocak’ta bitiyor ve bu tarihten sonra devam etmek istemediğim için 12 Ocak günü iptal talebiyle çağrı merkezini aradım. Görüşmede işlemin değerlendirmeye alındığı ve gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden b...

Oskay sonuçtan hiç memnun değil

Pronet Güvenlik Sağlayamayan Güvenlik Firması

Oskay

Pronet

16 Eylül 2024 19:02

510

Evimde Pronet'ten hizmet almaktayım. Her seferinde ayrı bir sorun, problem yaşadıkça çözüm bulmak için 'Sizin evinizdeki sistemi yeniden kuralım, yeniden değiştirelim' diyorlar. Telefonla aradığımda benden izinsiz bilgilerimi değiştiriyorlar, evime uzaktan sistemi açıp kapatıyorlar. Bunun gibi çok p...

Nazlı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Pronet Sistem İptali İçin Bezdirdi

Nazlı

Pronet

27 Haziran 2024 10:45

673

"Veysel bey abonelik iptal sürecinde sabırla beni dinledi, çözüm sağladı ve işlemlerimizi sorunsuz bir şekilde sonuçlandırdı. Kendisinin verdiği güven ve müşteriyi yormadan sağladığı iletişim ve hizmetten ötürü sonsuz teşekkürlerimi sunarım. İyi ki sizler gibi müşterileri gerçekten anlayan, sorunlarını çözmek için elinden geleni yapan insanlar var sağ olun her şey için"

Pronet Güvenlik Hizmetinde Müşteri İlişkileri Sorunu

Celal

Pronet

21 Kasım 2024 13:11

1.172

Pronet güvenlikten almak istediğim hizmeti 15 gündür sonuçlandırmak istiyorum ancak firmada kesinlikle muhatap yok. Benden iptal için mail atmamı isteyen Pronet firmasının müşteri temsilcileridir. Yaklaşık 15 gündür defalarca belirtmiş olduğunuz telefon numarasını aramak suretiyle en az 15-20 telefo...