to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Sistem Sökülmedi Ve Yetkisiz Ücret Çekimi
Uzun süredir Pronet abonesiyim. Yaklaşık 1 yıl önce, ileride doğabilecek tüm taahhüt bedellerim de dahil olmak üzere ödememi peşin olarak yaptım ve taahhüdümün bitmesini, herhangi bir cayma bedeli çıkmaması için özellikle bekledim. Taahhüdümün bitmesine 45 gün kala aramam gerektiği söylendi, ben de bu süreye uyarak firmayı aradım ve İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi Dumlupınar Caddesi No:177/A adresindeki sistemimin sökülmesi için talepte bulundum.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de söküm için gelen. Üstelik ben daha önce kredi kartımı iptal etmiş olmama rağmen, kartımdan senelik ücret tahsil etmeye bile çalıştılar. Tüm ödemelerimi yapmış olmama ve taahhüdümün bitmesini beklememe rağmen bu şekilde davranılmasını hem mağduriyet hem de güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum.
Tek isteğim, Pronet’in sistemleriyle ilgili artık hiçbir borç ve yükümlülüğüm olmadan aboneliğimin tamamen sonlandırılması ve kullanılmayan dönemler için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır. Ayrıca, adresime gelinerek tüm cihaz ve ekipmanların sökülüp geri alınmasını ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Rıfat A. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”" Pronet
