İptal Edilmeyen Alarm Sistemi Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Pronet’ten kamera sistemi hizmeti aldım ve sonrasında bana 1 ay ücretsiz alarm sistemi teklif edildi. Ancak alarm sisteminden memnun kalmadığımı defalarca belirtmeme ve ağustos ayı içinde 6-7 kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve söküm talebinde bulunmama rağmen, hiçbir şekilde ekip gönderilmedi ve işlem yapılmadı. Alarm sisteminin iptalini 1 ay içinde istediğimi belirtmeme rağmen, alarm ücreti faturama yansıtıldı.

Normalde 1800 TL civarında olması gereken faturam, alarm sistemi nedeniyle 5000 TL olarak düzenlendi. Fazla tutarın alarmdan kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen, fatura düzenlemesi yapılmadı. İlk kurulum için 3400 TL ödeme yaptım, sonraki ay da 1800 TL civarında bir ödeme yapmam gerekirken bu yüksek tutarla karşılaştım. Ayrıca, telefon görüşmelerinde bu durumu ödemeyeceğimi de açıkça belirttim.

Şu ana kadar bana sadece fatura düzenlemesi önerildi, fakat hiçbir somut adım atılmadı. Edirne Merkez Cenker Studio adresinde bulunan sistemler için, yasal hakkım olan cayma ve iptal talebimin yerine getirilmesini, fazla faturalandırılan tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.