Pronet'ten Sözleşme İhlali Ve Aşırı Fiyat Artışı

Kayseri Develi’deki Durmuş Usta Pide Kebap işletmem için yaklaşık iki ay önce Pronet ile güvenlik sistemi sözleşmesi imzaladım. Başta aylık ödemenin 3.800 küsur tl olacağı söylendi ve bu tutara göre sözleşme imzaladık. Ancak daha ilk aydan sonra aranarak ödemenin 7.500 TL olduğu söylendi, foto kapan, uygulama ücreti gibi kalemler bahane edilerek ek bedeller çıkarıldı.

Bu süreçte üç kez ürün iadesi talep ettim, üçüncüsünde ancak zorla ilgilendiler. Sonrasında bir hata olduğu, aboneliğin 3.846 TL üzerinden devam edeceği söylendi. Buna rağmen şu anda müşteri hizmetleri aylık 4.333 TL ödemeniz gerektiğini, sorduğumda da bunun enflasyon farkı olduğunu ifade ediyor. İki ay önce imzaladığım bir sözleşme için enflasyon farkı adı altında toplam ödemenin 140 bin tl’yi bulacağını ilettiler.

Daha da sorunlu olan kısım ise bu farkı kaldırmak için benden 103 bin tl’yi peşin ödememi önermeleri oldu. İki ay içinde defalarca arama, sürekli değişen tutarlar ve mantıksız teklifler nedeniyle hem markaya hem de sürece tamamen güvenimi kaybettim. Müşteri numaram pr1580264 olup, kurulum Kayseri Develi Durmuş Usta Pide Kebap adresine yapılmıştır.

Başta konuşulan ve sözleşme sırasında belirtilen tutarlara uyulmadığı, sonradan farklı bedeller çıkarıldığı ve işletmemin mağdur edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle hiçbir ek bedel talep edilmeden, cayma bedeli ya da benzeri tutar yansıtılmadan sözleşmemin derhal feshedilmesini ve sistemin sökülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Pronet’ten hizmet almayı düşünen kişilerin de çok dikkatli olmalarını ve benzer bir mağduriyet yaşamamak için bu tür sözleşmeleri iyice incelemelerini özellikle belirtmek istiyorum.